Knowledge manager (m/v/x)

zvoove; Amersfoort; Hybrid; EUR 35,712 - 46,872; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Persoonlijk budget

Teamuitjes

Jaarlijkse BBQ

Job summary

Een toonaangevende leverancier van cloudoplossingen in Nederland zoekt een Knowledge Manager om de kennisstructuur te verbeteren. Jij zorgt voor actuele en vindbare documentatie en stimuleert collega's bij kennisborging. Je hebt ervaring met tools zoals Confluence en SharePoint, en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Deze rol biedt een competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring met kennismanagement, procesoptimalisatie of documentatiebeheer.
• Aantoonbare ervaring met tools zoals Confluence, SharePoint of andere kennisplatforms.
• Sterke analytische en organisatorische vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en comfortabel in het Engels.

Responsibilities

• Ontwikkelen en uitvoeren van een doordachte documentatiestrategie.
• Inrichten van een centrale kennisstructuur.
• Collega's motiveren en trainen om bij te dragen aan kennisborging.
• Nauwe samenwerking met voornamelijk CS en Development.

Skills

Organisatievaardigheden

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Education

Hbo/wo-werk- en denkniveau

Tools

Confluence

SharePoint

Job description

Functieomschrijving

Knowledge manager - Breng structuur in onze kennis. Jij zorgt dat processen en documentatie voor alle teams vindbaar, actueel en bruikbaar zijn.

Als knowledge manager leg je de basis voor een toekomstbestendige, schaalbare (internationale) kennisinfrastructuur. Je start met een plan van aanpak, bouwt een centrale plek voor kennisopslag en stimuleert collega’s om actief bij te dragen aan het vastleggen en delen van informatie. Zo zorg je dat cruciale kennis en processen niet verloren gaan en direct toegankelijk zijn voor wie het nodig heeft. Jouw belangrijkste kennishouders vind je binnen ons Customer Success-, Support- en Product development team.

Je verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen & implementeren strategie (25%):
  • Ontwikkelen en uitvoeren van een doordachte documentatiestrategie
  • Opstellen van standaarden en richtlijnen voor kennisdeling
  • Je zorgt ervoor dat je werk schaalbaar is en gebruikt hiervoor de nieuwste technologieën, zoals A.I.
• Inrichten & beheren structuur (30%):
  • Inrichten van een centrale kennisstructuur. Bijvoorbeeld op Confluence en SharePoint. Maar heb jij een andere, betere tool, dan is alles bespreekbaar
  • Monitoren van de juistheid, consistentie en vindbaarheid van documentatie
• Collega's activeren & coachen (25%):
  • Collega's motiveren en trainen om bij te dragen aan kennisborging
  • Creëren van een stimulerende kenniscultuur
• Samenwerken & verbeteren (20%):
  • Nauwe samenwerking met voornamelijk CS en Development
  • Opstellen en volgen van KPI's voor kennisdocumentatie

Wat breng jij mee?

Jij bent goed in organiseren. Je bent gestructureerd, planmatig en hebt altijd een duidelijk overzicht. Je schakelt moeiteloos tussen details en het grotere geheel. Anderen zien jou als een verbinder die teams en belangrijke stakeholders meekrijgt in een nieuwe manier van werken. Je combineert een proactieve houding met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent niet bang om duidelijke richtlijnen te stellen en te bewaken.

Wat je verder meeneemt

• Ervaring met kennismanagement, procesoptimalisatie of documentatiebeheer
• Aantoonbare ervaring met tools zoals Confluence, SharePoint of andere kennisplatforms
• Hbo/wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting (bijv. informatiemanagement, communicatie, bedrijfskunde)
• Sterke analytische en organisatorische vaardigheden
• Ervaring met het opzetten van standaarden en richtlijnen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en comfortabel in het Engels

Wat bieden wij

• Tussen € 3.200 en € 4.200 bruto p/m (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring
• 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk budget
• Een volledig ingerichte werkplek op kantoor, maar ook voor thuis regelen we het nodige
• Teamuitjes, een jaarlijkse BBQ, vitaliteitsweek, tafeltennis en elke dag staat de lunch klaar
• Doe wat voor jou het best werkt; werk op kantoor of thuis, tussen 07.30 en 19.30 uur
• Blijf jezelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door kennissessies, studies en e-learnings

Über uns

zvoove ist der marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personal- und Gebäudedienstleistungsbranche in Europa. In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Rund 6.700 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,5 Millionen Arbeitnehmende, 17,5 Milliarden Euro an jährlichen Lohnzahlungen und über zwei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt über 650 Mitarbeitende an 21 Standorten in Europa und Lateinamerika.