Klantmanager Wmo/Leerlingenvervoer

Gemeente Ridderkerk; Ridderkerk; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Part time

Benefits offered by this job

ABP-pensioenregeling

Thuiswerk mogelijk

Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer

Diverse kosteloze opleidingen

Ouderschapsverlofregeling

Job summary

Gemeente Ridderkerk zoekt een Klantmanager Wmo/leerlingenvervoer voor 24 uur per week. Je biedt maatwerkondersteuning, analyseert behoeften en regisseert het hele Wmo-proces van aanmelding tot uitvoering.

Je werkt samen met wijkteams en zorgpartners en benut het netwerk van de cliënt. De positie vereist HBO-niveau, klantgerichte aanpak en rapportagevaardigheden, met mogelijkheden tot thuiswerken en ABP-pensioen.

Qualifications

• Je hebt HBO- werk- en denkniveau.
• Kennis van de Wmo 2015 en relevante regelgeving is een pre.
• Ervaring met doelgroepen van de Wmo en welzijn, zorg en participatie is een pre.
• Je leert snel diverse IT-applicaties gebruiken ter ondersteuning van het werk.
• Je werkt goed samen binnen en buiten het team en bent besluitvaardig.

Responsibilities

• Verlenen van maatwerkondersteuning aan inwoners met een hulpvraag.
• Beoordelen van hulpvraag en bepalen oplossingen binnen de Wmo.
• Uitvragen, administratie en uitvoering van geboden hulp en termijnen.
• Samenwerken met disciplines in het sociaal werkveld en diverse partners.
• Verantwoordelijk voor het gehele proces vanaf aanmelding tot uitvoering.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Resultaatgericht

Samenwerken

Schriftelijk verslag kunnen schrijven

Education

HBO- werk- en denkniveau

Job description

Wil jij jouw talent in samenwerken inzetten om bij te dragen aan de belangrijke taak van gemeenten?
Dan hebben wij een mooie kans voor jou. Wij zijn wij op zoek naar een nieuwe aanwinst voor ons team!
Voor het team WMO zoeken wij een Klantmanager Wmo/leerlingenvervoer voor 24 uur.

Als Klantmanager Wmo krijg jij het iedere dag voor elkaar: ondersteuning op maat voor inwoners met een hulpvraag. Geen dag is hetzelfde, iedere casus is anders en je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid om je werk in te delen.

Met jouw oplossingsgerichtheid en sterke persoonlijkheid help je cliënten en burgers zo lang mogelijk zelfstandig mee te doen in de samenleving. Je bent daarbij verantwoordelijk voor het hele proces, vanaf de aanmelding bij Wmo, de uitvraag, de administratie, tot en met de te bieden oplossingen en termijnen waarin dit uitgevoerd moet worden.

In je gesprek met de klant bepaal je wat de hulpvraag is en welke oplossingen te vinden zijn. Je maakt gespreksverslagen en analyseert hierin de mogelijkheden en beperkingen van de cliënt. Je gaat daarbij zoveel mogelijk uit van zelfredzaamheid en faciliteert dit door het eigen netwerk van de cliënt in te zetten en te kijken naar aanvullende voorzieningen. Je bepaalt of er wel of geen hulp komt vanuit de Wmo zoals hulpmiddelen, woning aanpassingen of begeleiding en dagbesteding. Dan zorg je voor de gehele uitvoer en monitort de geboden hulp.

Wat jouw werk ook heel afwisselend maakt is dat je samenwerkt met alle disciplines in het sociaal werkveld, met collega’s in het wijkteam, maatschappelijk werkers, gezinscoaches, reclassering, zorgaanbieders en medisch specialisten.

Je komt te werken in het team Wmo, in dit team werken klantmanagers Wmo, beleidsadviseurs Wmo, contractmanagers en financieel beheer.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op verlenging;
• De functie is ingedeeld in schaal 9 volgens de CAO SGO (Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties). Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen € 3.568,- en €5096,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• Flexibele werktijden, in overleg is het mogelijk om 1 dag per week thuis te werken;
• Een individueel keuzebudget (17.05% van het bruto jaarsalaris);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer/Thuiswerkvergoeding;
• Een ouderschapsverlofregeling.

Dit bieden wij naast je salaris

• OV-Mobiliteitskaart
• Goede ABP Pensioenregeling
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Diverse kosteloze opleidingen

Samen werken voor Ridderkerk

Werken voor Ridderkerk betekent werken voor een dorp met stadse trekken. Ridderkerk is altijd in beweging. Staat 24/7 ‘aan’. Klein in omvang, groot in internationale bedrijvigheid. Een mondiaal knooppunt in de agrologistiek. Bij ons krijg je veel vrijheid én verantwoordelijkheid.

Mensenwerk in Ridderkerk

Hier vind je de uitdaging die je nodig hebt en werk dat je voldoening geeft. De lijnen zijn kort. Dat geeft dynamiek en zorgt voor slagvaardigheid en optimale dienstverlening. Ridderkerk doet het samen. Doe jij mee?

Als gemeente Ridderkerk werken we in een relatief nieuwe organisatie. Vanaf 1 januari 2024 zijn we een nieuwe zelfstandige werkgever met ongeveer 400 medewerkers. We hebben mooi werk voor mensen die graag met elkaar resultaten boeken. Onze organisatie richt zich op beleidsclusters zoals veiligheid, bestuur, dienstverlening, buitenruimte, leefomgeving en maatschappij. We werken voor onze inwoners, ondernemers, maatschappelijke instellingen en ons gemeentebestuur. Dit doen wij vanuit de kernwaarden betrokken, betrouwbaar, persoonlijk en modern. Op de bedrijfsvoering worden wij ondersteund door De BedrijfsvoeringsPartner.

Wat vragen wij van je?

• Je hebt HBO- werk- en denkniveau;
• Kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en andere relevante wet- en regelgeving is een pre;
• Ervaring met doelgroepen van de Wmo, zoals personen met verstandelijke, somatische en lichamelijke beperkingen, mensen met psychiatrische stoornissen en psychosociale problematiek;
• Kennis van voorzieningen en producten op het terrein van welzijn, zorg, wonen en participatie is een pre;
• Je leert snel de diverse IT applicaties gebruiken die we hebben ter ondersteuning van ons werk;
• Je werkt goed samen binnen en buiten het team;
• Je gaat besluitvaardig, analytisch en resultaatgericht te werk;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Je bent in staat om de vraag achter de vraag te stellen;
• Je kunt goed verslagen schrijven.

Onze arbeidsvoorwaarden

Als je kiest voor werken bij onze gemeente dan is dat niet voor niets. We bieden een mooi basissalaris en ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. Meer weten?

Voor deze vacature hanteren we geen sluitingsdatum. De vacature staat open tot het moment dat wij een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sevda Sarioglu-Dag, Teamleider Wmo via [e-mail] of via 06-12046486.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Recruitment via [e-mail]

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.