Klantmanager WMO - Gemeente Ridderkerk

Incipias B.V.; Slikkerveer; On-site; EUR 43,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB) 17,05%

Job summary

Incipias B.V. zoekt een Klantmanager WMO voor de Gemeente Ridderkerk die dagelijks maatwerkoplossingen biedt aan inwoners met hulpvragen. U voert het hele proces uit: aanmelding, uitvraag, administratie en realisatie van oplossingen binnen de gestelde termijnen.

U beschikt over HBO-niveau en WMO-kennis, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid. Een teamgerichte werkomgeving met korte lijnen naar wijkteam en zorgpartners wordt geboden.

Qualifications

• HBO-niveau en WMO-kennis vereist.
• Ervaring met WMO-doelgroepen en relevante regelgeving.
• Kennis van welzijn, zorg, wonen en participatie is een pré.
• Snel IT-applicaties leren en nauwkeurig werken.
• Beschikbaarheid op korte termijn.
• Goede schriftelijke verslaglegging.

Responsibilities

• Gesprekken met cliënten om hulpvraag te bepalen en passende oplossingen te vinden.
• Verslagen opstellen en kansen en beperkingen van de cliënt analyseren.
• Beoordeel welke WMO-ondersteuning nodig is (hulpmiddelen, woningaanpassingen, begeleiding, dagbesteding).
• Uitvoering van geboden hulp organiseren en monitoren.
• Samenwerken met wijkteam, maatschappelijk werkers, gezinscoaches en zorgaanbieders.
• Administratieve taken en verslaglegging bijhouden in IT-applicaties.

Skills

HBO-niveau

WMO-kennis

Teamwerk

Analytisch

Resultaatgericht

Klantgericht

Verslaglegging

Snelle IT-applicaties

Education

HBO-niveau

Tools

IT-applicaties

Job description

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Ridderkerk, zijn wij op zoek naar een Klantmanager WMO. In deze rol zorg jij elke dag voor ondersteuning op maat voor inwoners met een hulpvraag. Geen dag is hetzelfde, iedere casus is anders en je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid om je werk in te delen. Met jouw oplossingsgerichtheid en sterke persoonlijkheid help je cliënten zo lang mogelijk zelfstandig mee te doen in de samenleving. Je bent verantwoordelijk voor het hele proces: van aanmelding bij de WMO, de uitvraag en de administratie tot en met de te bieden oplossingen en de termijnen waarin deze uitgevoerd moeten worden.

Wat ga je doen?

• Gesprekken voeren met cliënten om de hulpvraag te bepalen en passende oplossingen te vinden.
• Gespreksverslagen opstellen en de mogelijkheden en beperkingen van de cliënt analyseren.
• Uitgaan van zelfredzaamheid: het eigen netwerk van de cliënt inzetten en aanvullende voorzieningen verkennen.
• Beoordelen of en welke WMO-ondersteuning wordt ingezet, zoals hulpmiddelen, woningaanpassingen, begeleiding of dagbesteding.
• De uitvoering van de geboden hulp organiseren en monitoren.
• Samenwerken met collega's in het wijkteam, maatschappelijk werkers, gezinscoaches, zorgaanbieders en medisch specialisten.
• Administratieve taken en verslaglegging bijhouden in de daarvoor bestemde IT-applicaties.

Jouw profiel

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt meerdere jaren kennis van en ervaring met de WMO 2015 en andere relevante wet- en regelgeving.
• Je hebt ervaring met doelgroepen van de WMO, zoals personen met verstandelijke, somatische of lichamelijke beperkingen, mensen met psychiatrische stoornissen en psychosociale problematiek.
• Kennis van voorzieningen en producten op het terrein van welzijn, zorg, wonen en participatie is een pré.
• Je leert snel nieuwe IT-applicaties kennen en werkt hiermee nauwkeurig.
• Je werkt goed samen, zowel binnen als buiten het team.
• Je gaat besluitvaardig, analytisch en resultaatgericht te werk.
• Je bent klant- en servicegericht en in staat de vraag achter de vraag te stellen.
• Je kunt goed en helder verslagen schrijven.
• Je bent op korte termijn inzetbaar.

Wat bieden wij?

• Een opdracht bij de Gemeente Ridderkerk binnen het team WMO, voor 36 uur per week.
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid en directe impact op het leven van inwoners.
• Een inspirerende werkomgeving met korte lijnen naar collega-klantmanagers, beleidsadviseurs, contractmanagers en financieel beheer.
• Looptijd van 22 september 2025 tot en met 31 december 2025.
• Inschaling in schaal 9 van de CAO Gemeenten, met een bruto maandsalaris van 3.568 tot 5.096 euro bij een fulltime dienstverband. Daarbovenop ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.

Sollicitatieproces

Voor vragen kun je bellen naar [phone] of mailen naar [e-mail].