Klantmanager tweedelijns

Alkmaar; Alkmaar; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Plaats- en tijdonafhankelijk werken

Kantoor op locatie Alkmaar

Thuiswerken mogelijk

Job summary

Gemeente Alkmaar zoekt een raadgever WMO met focus op klantregie en procesregie. Je beheert een eigen caseload en leidt integrale afstemming tussen professionals en organisaties, met nadruk op het inzetten van inwonersrechten en regie waar mogelijk.

De rol combineert zelfstandigheid met samenwerking binnen de WMO-unit Maatschappelijke Ondersteuning en biedt ruimte om op kantoor of flexibel te werken. Een doorontwikkeling van procesregie staat centraal.

Qualifications

• WMO-cliëntmanager gericht op de nieuwe WMO.
• Ervaring met domein overstijgende casuïstiek (MDA++).
• Bekend met de WMO-wet en regelgeving.

Responsibilities

• Beoordeel indicaties en behandel eigen caseload.
• Trekkende rol in procesregie en integraal samenwerken.
• Zorg voor integrale aanpak en samenwerking tussen professionals en organisaties.

Skills

WMO

Casuistry MDA++

WMO-wet kennis

Job description

Wij zijn trots op onze stad, onze inwoners en onze ondernemers. Daarom vinden wij het belangrijk dat jij jemet hen verbonden voelt. Zodat je weet waarom envoor wie je het doet.

Voor ons zijn persoonlijkheid en betrokkenheid belangrijker dan opleiding en ervaring. Het gaat om initiatief en actie. Een idee? Doen!

Jij bent raadgever bij multi-problematiek. In de basis ben je WMO klantmanager gericht op de nieuwe WMO. Jouw inzet wordt daarnaast gevraagd bij domein-overstijgende casuïstiek. Daarin treed je op als procesregisseur. Als WMO klantmanager stel je passende indicaties en behandel je een eigen caseload. Als procesregisseur ga je (in principe) niet over de inhoud van de hulp. Je beoordeelt dan wél de effectiviteit. Bij inwoners met multi-problematiek zijn meerdere hulpverleners en instanties betrokken. Jij zorgt voor een integrale aanpak. Je brengt partijen bijeen en faciliteert samenwerkingen tussen professionals en verschillende organisaties. Zie jij dat er weinig/ geen vooruitgang is? Dan is het jouw taak om in te grijpen.

In deze rol;

• Ga je zoveel mogelijk uit van de eigen regie van inwoners;
• Ben jij netwerker en sparringpartner van verschillende professionals/ instanties;
• Heb jij een trekkende rol. Procesregie is binnen de gemeente Alkmaar in ontwikkeling. Aan jou de taak om procesregie op de kaart te zetten!

En dat... doe je niet alleen! Om procesregie goed op de kaart te zetten en een echte doorontwikkeling te maken, heeft de gemeente Alkmaar extra formatieruimte beschikbaar! Dit betreft een functie voor maximaal 32 uur per week.

Over de kandidaat:
Daadkrachtige aanpakker - betrokken op afstand. Je bent een stevige persoonlijkheid die knopen durft door te hakken. Je bent praktisch ingesteld, oplossingsgericht en durft jouw ideeën te presenteren én uit te voeren! In deze rol zet je soms interventies in die op korte termijn ingrijpend lijken, maar op lange termijn wel (blijvend) effectief zijn. Waar kan vertrouw je op de eigen regie van de inwoner, waar nodig grijp jij in. Omdat jij trekker bent van de procesregie, vinden we het belangrijk dat je bekend bent met domein overstijgende casuïstiek (MDA++). Natuurlijk ben je daarnaast bekend met de wet WMO.

• Loslaten; Je loopt soms even met iemand mee om hem/haar vervolgens weer op eigen benen te laten staan;
• Reflecterend vermogen; Je bent je bewust van de vraag; ‘wie ben ik ten opzichte van de inwoner’. Dat maakt jou tot professional;
• Verbanden leggen en verbinden; Je brengt het systeem rond de inwoner in kaart én zorgt dat dit integraal samenwerkt.

Over het team:
Open sfeer, ruimte voor jouw ideeën, aandacht voor ontwikkeling is wat wij jou bieden.Je komt terecht in het team WMO binnen de unit Maatschappelijke Ondersteuning. Het is een betrokken team dat het vak serieus neemt. Er heerst een open en toegankelijke sfeer waarin veel bespreekbaar is. Vanuit het eigen opleidingsportaal is ondersteuning mogelijk in de vorm van coaching/ intervisie. Iets dat binnen de WMO (nog) niet vanzelfsprekend is.

Wij bieden:
Lijkt het jou leuk om binnen deze unit het verschil te maken? Reageer dan en wie weet verwelkomen wij jou op je nieuwe werkplek; ons moderne stadskantoor, waar wij plaats- en tijdonafhankelijk werken. Je werkt waar jij dat wilt en nodig bent. Op zoek naar verbinding en contact met collega’s? Werk dan op kantoor. Rustig dingen uitwerken? Log gerust in vanuit huis.

Naast een passend salaris (Schaal 9, CAO Gemeenten), bieden wij je 17,05% vrij te besteden Individueel Keuze Budget, een uitgebreid Leer- en Ontwikkelplatform met talloze trainingen en e-learnings, leuke bijeenkomsten, uitjes en heerlijke cappuccino’s in ons netwerkcafé.

Voor nadere informatie over deze functie en het team kan contact worden opgenomen met Eveline Schipper (06 31 67 02 53) of Wouter Blokdijk (06 41 75 36 55). Heb je vragen over de organisatie of de sollicitatieprocedure? Neem contact op met Lisette Zwart-van Zanen (06 42 16 31 52)

Meer weten?

Wil je meer weten over onze selectieprocedure?