Klantmanager uitkeringsbeheer

All About Work; Nijmegen; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Snelle doorlooptijd via All About Work

Pensioen via StiPP

CAO van opdrachtgever

Job summary

All About Work zoekt een ervaren klantmanager in het sociaal domein voor 32 uur per week, met focus op de Participatiewet. Je werkt in een betrokken team aan rechtmatige uitvoering en duidelijk advies aan inwoners.

Je combineert gesprekken, mail en telefoon met administratieve verwerking, en bent vaak op kantoor. Je hebt HBO-niveau en minimaal 3 jaar gemeentelijke ervaring vanaf 2022, en kent de Suite-applicatie.

Qualifications

• HBO-niveau op basis van opleiding en/of relevante werkervaring.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente vanaf 2022.
• Beschikbaarheid 01-11-2026 of eerder voor gemiddeld 32 uur per week.
• Minimaal 50% op kantoor werken en ervaring bij gemeenten.

Responsibilities

• Ondersteunt inwoners binnen de Participatiewet op een wóórige manier.
• Schakelt tussen telefoon, mail en gesprekken en zorgt voor heldere afhandeling.
• Beoordeelt en verwerkt wijzigingen in uitkeringen en geeft passend advies.
• Verbetert dienstverlening door luisteren, doorvragen en toelichting.
• Werkt mee aan rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving en projecten.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Luisteren en doorvragen

Resultaatgericht

Samenwerken

Overtuigen

Besluitvaardig

Organiseren

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

Suite-applicatie

Job description

Over de functie

ft 32230

Je werkt in een betrokken team binnen het sociaal domein en draagt bij aan een betrouwbare en rechtmatige uitvoering van de Participatiewet. In deze rol help je inwoners met vragen over inkomen en zorg en zorg je dat zij snel en helder weten waar ze aan toe zijn. Je schakelt dagelijks tussen gesprekken, administratieve verwerking en inhoudelijk advies. Daarbij combineer je menselijkheid met besluitvaardigheid en houd je altijd oog voor de situatie van de inwoner.

Wat ga je doen

• Je ondersteunt inwoners binnen de Participatiewet op een manier die werkt.
• Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en biedt perspectief.
• Je verbetert de dienstverlening door goed te luisteren, gericht te vragen en helder uit te leggen wat er moet gebeuren.
• Je adviseert bij veranderingen, kijkt verder dan de uitkering en verwijst door wanneer dat nodig is.
• Je werkt mee aan de rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving en houdt oog voor wat haalbaar is.
• Je schakelt tussen telefoon, mail en gesprekken.
• Je spreekt inwoners in een spreekkamer of telefonisch en bent daarbij vaak op kantoor aanwezig.
• Je neemt besluiten die directe invloed hebben op het inkomen en het dagelijks leven van inwoners.
• Je houdt overzicht in soms complexe situaties, stuurt bij wanneer dat nodig is en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je draagt bij aan ontwikkelingen binnen het team door mee te werken aan projecten die de dienstverlening verbeteren.
• Je pakt mutaties op van klanten zonder vaste caseload en bent een betrouwbare vraagbaak.
• Je voert gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling.
• Je beoordeelt en verwerkt wijzigingen in een uitkering.
• Je bepaalt vervolgstappen en geeft duidelijk en passend advies.
• Je verwerkt mutaties voor klanten zonder vaste caseload.

Eisen

• Je bent beschikbaar per 01-11-2026 of eerder wanneer mogelijk voor gemiddeld 32 uur per week voor de gehele duur van de opdracht, inclusief verlengingen.
• Je hebt een hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring.
• Je beschikt over recente kennis vanaf 2022 van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet.
• Je hebt minimaal 3 jaar vanaf 2022 aantoonbare relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente.
• Je werkt minimaal 50% op kantoor.
• Je hebt minimaal 3 jaar vanaf 2022 aantoonbare ervaring bij een gemeente.

Wensen

• Je hebt ervaring in een gemeente met meer dan 100.000 inwoners.
• Je hebt aantoonbare ervaring vanaf 2022 in het werken met de Suite-applicatie.
• Je hebt meer dan 4 jaar ervaring met de Suite-applicatie.

Competenties

• Je bent communicatief sterk in woord en geschrift.
• Je bent klantgericht en handelt met oog voor de inwoner.
• Je kunt goed luisteren en doorvragen.
• Je werkt resultaatgericht.
• Je werkt graag samen.
• Je weet te overtuigen.
• Je bent besluitvaardig.
• Je kunt goed organiseren.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 32230

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.