Klantmanager Uitkeringsbeheer

Kenniscentrum Sociaal Domein; Nijmegen; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdagende en afwisselende baan

Fijne werkomgeving met betrokken-colle

Salaris volgens gemeente CAO

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Klantmanager Uitkeringsbeheer om inwoners te ondersteunen bij de Participatiewet. Je voert regie over een eigen caseload en beoordeelt wijzigingen in uitkeringen met een menselijke benadering.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante ervaring bij een gemeente, met actuele kennis van de Participatiewet. Hybride werken is mogelijk, minimaal 50% op kantoor, voor circa 32 uur per week.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Klantmanager bij een gemeente (sinds 2022).
• Recente kennis van de Participatiewet vanaf 2022.
• Ervaring met regie over een eigen caseload.
• Pré-indruk van Suite-applicatie en ervaring bij grotere gemeenten is een pré.

Responsibilities

• Voeren van gesprekken met inwoners over rechtmatigheid, doelmatigheid en situatie.
• Zelfstandig regie voeren over een eigen caseload.
• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen.
• Toepassen van de Participatiewet en bijbehorende wet- en regelgeving.
• Bepalen van passende vervolgstappen en inwoners adviseren.
• Informeren van inwoners over veranderingen en de gevolgen voor hun uitkering.
• Signaleren van andere ondersteuningsvragen en doorverwijzen naar passende ondersteuning.
• Verwerken van mutaties en bewaken van afspraken en zorgvuldige afhandeling.
• Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor inwoners en collega’s.

Skills

Klantgericht

Luisteren & Doorvragen

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Suite-applicatie

Job description

Klantmanager Uitkeringsbeheer

Als Klantmanager Uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners die te maken hebben met de Participatiewet. Je zorgt voor een rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving, maar houdt daarbij altijd oog voor de persoonlijke situatie van de inwoner. Je luistert, vraagt door en kijkt verder dan alleen de uitkering.

Je voert regie over een eigen caseload en neemt besluiten die direct invloed hebben op het inkomen en dagelijks leven van inwoners. Je combineert rechtmatigheid en doelmatigheid met een menselijke benadering en zorgt voor duidelijke, betrouwbare dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Voeren van gesprekken met inwoners over rechtmatigheid, doelmatigheid en hun persoonlijke situatie;
• Zelfstandig regie voeren over een eigen caseload;
• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen;
• Toepassen van de Participatiewet en bijbehorende wet- en regelgeving;
• Bepalen van passende vervolgstappen en adviseren van inwoners;
• Informeren van inwoners over veranderingen en de gevolgen hiervan voor hun uitkering;
• Signaleren van andere ondersteuningsvragen en waar nodig doorverwijzen naar passende ondersteuning;
• Verwerken van mutaties voor inwoners zonder vaste caseload;
• Bewaken van afspraken en zorgen voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling;
• Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor inwoners en collega’s;
• Bijdragen aan projecten en ontwikkelingen gericht op het verbeteren van de dienstverlening;
• Zorgvuldig afwegen van wat een inwoner nodig heeft en wat binnen de wettelijke kaders mogelijk is.

Wat jij meebrengt:

• Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring(harde eis);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring sinds 2022 als Klantmanager bij een gemeente(harde eis);
• Recente kennis, vanaf 2022, van wet- en regelgeving rondom de Participatiewet(harde eis);
• Ervaring met het zelfstandig voeren van regie over een eigen caseload;
• Ervaring met de Suite-applicatie is eenpré;
• Ervaring binnen een grotere gemeente is eenpré;
• Je beschikt over actuele kennis van ontwikkelingen en toekomstige wijzigingen binnen de Participatiewet;
• Je bent klantgericht en kunt goed luisteren en doorvragen;
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je kunt ook in lastige gesprekken stevig en respectvol optreden;
• Je bent besluitvaardig en weet complexe situaties zorgvuldig af te wegen;
• Je werkt resultaatgericht en kunt je werkzaamheden goed organiseren;
• Je werkt gemakkelijk samen en durft collega’s waar nodig kritisch aan te spreken;
• Je bent per 1 november 2026 of eerder beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week;
• Je bent bereid minimaal 50% van je werktijd op kantoor te werken.

Hybride werken is mogelijk, waarbij je minimaal 50% van je werktijd op kantoor aanwezig bent.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:

Telefoonnummer: 0636117930

Email: [e-mail]