Klantmanager Kinderopvangtoeslagenaffaire

Maandag; Sittard-Geleen; Vor Ort; EUR 40.000 - 63.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maandag Academy

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding

Zusammenfassung

Maandag zoekt een klantmanager brede ondersteuning in Sittard-Geleen om gedupeerden te helpen bij financiën, gezin en gezondheid, en om een realistisch plan van aanpak te maken. Je werkt als vast aanspreekpunt, coördineert samenwerking met regionale partners en buurgemeenten, en zet specialistische hulp in waar nodig.

Je gaat gesprekken voeren, hulpvragen in kaart brengen, en zorgen voor een herstelproces dat inwoners centraal stelt.

Qualifikationen

• Een relevante HBO-diploma, bij voorkeur in een sociale of maatschappelijke richting.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen het sociaal domein.
• Sterke vaardigheden in geautomatiseerde administratieve systemen en cliëntvolgsystemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, woord en geschrift.
• Ervaring met intensieve gesprekken en het opstellen van plannen van aanpak.

Aufgaben

• Het voeren van intensieve, diepgaande gesprekken met gedupeerden om hun persoonlijke hulpvragen en behoeften helder te achterhalen.
• Het opstellen van een realistisch plan van aanpak dat gericht is op herstel en brede ondersteuning op alle levensgebieden.
• Het coördineren van de samenwerking met het voorliggend veld en het inschakelen van specialistische hulpverlening zoals schuldhulpverlening en psychologische zorg.
• Het onderhouden van nauw contact met buurgemeenten om effectief kennis, ervaringen en regionale best practices uit te wisselen.
• Het deelnemen aan intervisies en landelijke bijeenkomsten om de kwaliteit van de dienstverlening continu te waarborgen en te optimaliseren.

Kenntnisse

Gespreksvoering

Cliëntvolgsystemen

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Ausbildung

HBO-diploma maatschappelijke richting

Tools

Administratieve systemen

Cliëntvolgsystemen

Jobbeschreibung

Over de functie

Stel je voor dat iemand door de toeslagenaffaire het vertrouwen volledig is verloren en door de bomen het bos niet meer ziet. Als klantmanager brede ondersteuning ben jij de stabiele factor die rust brengt in complexe situaties en gedupeerden helpt om weer perspectief te krijgen. Je brengt hulpvragen op het gebied van financiën, gezin en gezondheid zorgvuldig in kaart en stelt een realistisch plan van aanpak op dat aansluit bij de persoonlijke behoeften van iedere inwoner. Daarbij bied je een luisterend oor zonder vooroordelen, neem je de regie en zorg je ervoor dat inwoners niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. Je schakelt de juiste instanties in, zet waar nodig specialistische hulp in, zoals juridische of psychologische ondersteuning, en coördineert de samenwerking met regionale partners en buurgemeenten. Als vast aanspreekpunt bied je gedupeerden houvast en werk je samen met alle betrokken partijen aan een gecoördineerd herstelproces. Zie jij mogelijkheden waar anderen obstakels zien en wil jij bijdragen aan een mensgerichte aanpak? Zet jouw kennis en vaardigheden in als klantmanager brede ondersteuning en draag bij aan een dienstverlening waarin de inwoner centraal staat.

• Een dienstverband bij Maandag® dat aansluit op jouw wensen en ambities;
• Aantrekkelijk salaris binnen cao-gemeenten tussen €3607 - €5662 o.b.v. 40 uur en ervaring;
• Persoonlijke begeleiding;
• Toegang tot Maandag Academy. Wij werken samen met erkende opleiders als Berghauser Pont & Bestuursacademie, MariënburgGroep;
• Pensioenregeling, vakantiegeld & een dertiende maand;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van €0,23 per kilometer.

Functie-eisen

Wat neem je mee:

• Je beschikt over een relevante hbo-diploma, bij voorkeur in een sociale of maatschappelijke richting;
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen het sociaal domein en met complexe casuïstiek;
• Je hebt sterke vaardigheden in het werken met geautomatiseerde administratieve systemen en cliëntvolgsystemen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift voor een heldere verslaglegging;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het voeren van intensieve gesprekken en het opstellen van plannen van aanpak!

Wat je gaat doen

Wat ga je doen:

• Het voeren van intensieve, diepgaande gesprekken met gedupeerden om hun persoonlijke hulpvragen en behoeften helder te achterhalen;
• Het opstellen van een realistisch plan van aanpak dat gericht is op herstel en brede ondersteuning op alle levensgebieden;
• Het coördineren van de samenwerking met het voorliggend veld en het inschakelen van specialistische hulpverlening zoals schuldhulpverlening en psychologische zorg;
• Het onderhouden van nauw contact met buurgemeenten om effectief kennis, ervaringen en regionale best practices uit te wisselen;
• Het deelnemen aan intervisies en landelijke bijeenkomsten om de kwaliteit van de dienstverlening continu te waarborgen en te optimaliseren.

De opdrachtgever

De gemeente Sittard-Geleen ligt in het hart van Zuid-Limburg en combineert een rijke historie met een moderne, ondernemende omgeving. Als gemeente zet Sittard-Geleen zich in voor een leefbare omgeving waarin inwoners centraal staan. Samen met inwoners, maatschappelijke organisaties en regionale partners werkt de gemeente aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken en aan een toekomstbestendige stad en dorpen. Werken voor Sittard-Geleen betekent bijdragen aan een gemeente die voortdurend in ontwikkeling is en waar samenwerking en dienstverlening een belangrijke rol spelen.

Dit bieden we jou

Salaris: Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

Persoonlijke begeleiding: Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.

Eindejaarsuitkering: In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.

Maandag® Academy: Groot aanbod van trainingen en cursussen.

Pensioenregeling: Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

Reiskostenvergoeding: Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

Je contactpersoon

Shiwa Jivareh

Talent Manager Overheid

De sollicitatieprocedure

Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.