Klantinteractie BA - Ketenvernieuwing Kleinverbruik (Remote)

Enexis Groep B.V.

Arnhem

Hybrid

EUR 47,000 - 67,000

Full time

9 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

ABP Keuzepensioen

Vitaliteitsbudget

Laptop/tablet

Mobiliteitskaart

Fietsplan

Job summary

Enexis Groep B.V. zoekt een Business Analist klantinteractie die KIS, ons CRM-systeem, verder ontwikkelt en verbetert. Je vertaalt klantvraagstukken naar heldere requirements en user stories en werkt nauw samen met stakeholders en IT.

Je analyseert processen, data en systemen, ondersteunt de Product Owner bij prioriteiten en draagt bij aan een toekomstbestendig klantinteractieketen. Je werkt hybride en reist regelmatig naar Arnhem en andere locaties bij implementaties.

Qualifications

HBO/WO-niveau met relevante opleiding.
Minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist of vergelijkbaar.
Ervaring met requirementsmanagement en procesmodellering.
Kennis van Agile, Scrum, Lean en SAFe.

Responsibilities

Analyseer complexe vraagstukken en vertaal klant-, business- en informatiebehoeften naar requirements en user stories.
Breng processen, klantreizen en data in kaart en signaleer knelpunten.
Voer impactanalyses uit en informeer stakeholders.
Organiseer workshops en interviews en vertaal inzichten naar oplossingsrichtingen.
Ondersteun de Product Owner bij backlog refinement en prioritering.
Begeleid implementatie, verzamel feedback en neem verbeteringen mee.
Stimuleer continue verbetering van gegevenskwaliteit en gebruiksvriendelijkheid.