Klantgerichte Service Adviseur Auto – ’s-Hertogenbosch

Van den Udenhout Groep; Netherlands; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

192 verlofuren per jaar

Collectieve zorgverzekering

Doorgroeimogelijkheden binnen VAG-merk

Job summary

Van den Udenhout Groep in ’s-Hertogenbosch zoekt een Service Adviseur die klantcontact en service combineert aan de werkplaatsreceptie. Je start met een korte training en loopt daarna samen met collega’s de geplande bezoeken voor, waarbij je onderhoud benoemt en klanten ontvangt die hun auto komen brengen.

Je verwerkt werkorders digitaal, bewaakt de voortgang, houdt facturatie scherp in de gaten en stemt af met de werkplaats.

Qualifications

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld Automotive Management.
• Je weet als geen ander hoe je klantverwachtingen goed managet en waarmaakt.
• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je krijgt energie van een dynamische werkdag waarin je snel schakelt.

Responsibilities

• De werkdag start met trainingen en voorbereidende bezoeken aan de werkplaatsreceptie.
• Beoordeel onderhoud en ontvang klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie.
• Bespreek klachten en verhandelde werkzaamheden, verwerk werkorders digitaal en zorg voor snelle doorstroom naar monteurs.
• Houd werkorders, facturatie en voortgang scherp in de gaten en stem af met collega's in de werkplaats.
• Regel aanvullende toestemming voor extra onderhoud en informeer klanten over de status van hun auto.
• Aan het eind van de dag bespreek je uitgevoerde werkzaamheden met klanten en zorg je voor tevreden klanten.

Skills

Klantcontact

Planning

Communicatie

Probleemoplossing

Education

MBO+ / HBO Automotive Management

MBO+ niveau

Tools

CRM systemen

Facturatie

Werkorder systemen

Job description

Van den Udenhout Groep in ’s-Hertogenbosch zoekt een Service Adviseur die klantcontact en service combineert aan de werkplaatsreceptie. Je start met een korte training en loopt daarna samen met collega’s de geplande bezoeken voor, waarbij je onderhoud benoemt en klanten ontvangt die hun auto komen brengen.

Je verwerkt werkorders digitaal, bewaakt de voortgang, houdt facturatie scherp in de gaten en stemt af met de werkplaats.