Klantgerichte Proces- & Journeys Manager

NN GROUP N.V.; Rotterdam; Hybrid; EUR 51,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris range 4527-6036

13e maand

27 vakantiedagen

Pensioenregeling BeFrank

Training en opleidingen

NS Business Card 2e klas

Thuiswerkvergoeding

Job summary

NN Group zoekt een Business Process Manager binnen Proces & Change in Rotterdam. Je werkt in scrumteams aan Customer Journeys en past AI toe om processen slimmer in te richten. Je analyseert klantwensen, stelt vereisten op en zorgt voor ketenbrede implementatie.

Je hebt een HBO/WO-opleiding, ervaring met Lean Six Sigma, Agile en verandermanagement en onderhoudt proactief relaties met stakeholders. Hybride werken, met ruimte voor kantoor- en thuiswerk.

Qualifications

• HBO- of WO-opleiding vereist.
• Kennis van procesoptimalisatie zoals LEAN Six Sigma of Green Belt.
• Ervaring met klantgerichte procesverandering, Customer Journeys en AI-technologieën.

Responsibilities

• Je analyseert de klantwens en stelt procesrequirements op.
• Je maakt een plan van aanpak, coördineert de implementatie en borgt kennis.
• Je onderbouwt adviezen met analyses, monitort resultaten en stuurt waar nodig bij.
• Je ontwerpt en optimaliseert de klantreis van oriëntatie tot realisatie en past AI-technologieën toe.
• Je onderhoudt relaties met interne en externe stakeholders en treedt op als opdrachtgever richting ketenpartijen.

Skills

LEAN Six Sigma

Agile werken

Analytisch vermogen

Realisatiekracht

Klantgericht werken

Education

HBO- of WO-opleiding

Job description

NN Group zoekt een Business Process Manager binnen Proces & Change in Rotterdam. Je werkt in scrumteams aan Customer Journeys en past AI toe om processen slimmer in te richten. Je analyseert klantwensen, stelt vereisten op en zorgt voor ketenbrede implementatie.

Je hebt een HBO/WO-opleiding, ervaring met Lean Six Sigma, Agile en verandermanagement en onderhoudt proactief relaties met stakeholders. Hybride werken, met ruimte voor kantoor- en thuiswerk.