Klantenservicemedewerker verzekeringen

Tempo-Team; Arnhem; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratis OV-businesscard

Flexibele werkomgeving: thuis en op办公室

8,33% eindejaarsuitkering

Kans op verlenging

Kosteloos Wft-certificaten

Job summary

Nationale-Nederlanden in Arnhem zoekt een Customer Service Specialist Leven om klanten te helpen met pensioenen en levensverzekeringen. Salaris is 17,95 euro per uur, met een 1-jaarsopdracht en kans op verlenging. Je werkt deels thuis en deels op kantoor in Arnhem, met 50% thuiswerk mogelijk.

Er is een training van 40 uur, en je kunt kosteloos het Wft-basisdiploma behalen. Een eindejaarsuitkering van 8,33% en doorgroeimogelijkheden maken deze functie extra aantrekkelijk.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau of HBO-opleiding voltooid.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Je bent bereid om het Wft-basisdiploma te halen binnen 6 maanden; studieuren worden vergoed.
• Beschikbaarheid: 32–36 uur per week; werktijden maandag-vrijdag 08:30–17:00.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs over verzekeringen en pensioenen.
• Oplossingen zoeken via de interne kennisbank en eigen inzicht toepassen.
• Klantinteracties helder en gestructureerd registreren in Salesforce.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en commerciële kansen signaleren.

Skills

Empathie

Analytisch vermogen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

HBO-opleiding afgerond

Tools

Salesforce

BroN kennisbank

Job description

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je jouw empathie én analytisch vermogen kunt inzetten? Bij Nationale Nederlanden in Rotterdam krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen de financiële sector. Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor vragen over levensverzekeringen en pensioenen. Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95, flexibele (hybride) werkomstandigheden en de mogelijkheid om kosteloos je Wft-certificaten te behalen, werk je hier direct aan jouw toekomst!

Wat bieden wij jou

• Aantrekkelijk salaris: € 17,95 bruto per uur.
• Opdracht voor 1 jaar! Kans op verlenging
• Gratis OV-businesscard (ook privé te gebruiken)
• Flexibele werkplek: Zowel thuis als op kantoor.
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Doorgroeimogelijkheden: Ontwikkel je verder!

Wie ben jij

Als Customer Service Specialist Leven denk je in oplossingen. Je hebt een sterk inlevingsvermogen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving! Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:

• Opleidingsniveau: Mbo-4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring: Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Kwalificaties: Je bent bereid om je Wft-basisdiploma te behalen binnen 6 maanden na start! Studieuren krijg je vergoed.
• Beschikbaarheid: 32 tot 36 uur per week! Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00!
• Training: De eerste drie weken begin je met een training van 40 uur per week volledig op kantoor.

Wat ga je doen

In deze rol help je klanten en adviseurs via telefoon en chat verder met uiteenlopende vraagstukken over hun pensioen en levensverzekering. Je schakelt snel tussen eenvoudige administratieve verzoeken en complexe financiële uitdagingen. Een greep uit jouw dagelijkse taken:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en adviseurs met vragen over verzekeringen en pensioenen.
• Oplossingen opzoeken via de interne kennisbank (BroN) en eigen inzicht toepassen.
• Klantinteracties helder en gestructureerd verwerken in Salesforce.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en commerciële kansen signaleren.

Waar ga je werken

Bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam stap je binnen op een afdeling waar werkplezier en ambitie perfect samenkomen. Binnen het team Leven & Pensioen zet jij je, samen met ruim 80 gedreven collega's, dagelijks in om verwachtingen van klanten te overtreffen. De cultuur is warm, open en gericht op samenwerking. We geloven in oprechte aandacht: niet alleen in de gesprekken met onze klanten, maar ook in de coaching en begeleiding die jij krijgt om verder te groeien.

• Locatie: Landmark in Arnhem! (te combineren met thuiswerken tot maximaal 50%).