Klantenservicemedewerker Ayvens Collections and Sales - Groningen

Talkpush; Groningen; Hybride; EUR 28 000 - 39 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Salaris incl. vakantiegeld

Pensioenregeling 6,2%

25 verlofdagen (fulltime)

Betaalde training

50% thuiswerk 50% op kantoor

Ontwikkelingskansen

Résumé du poste

Ayvens zoekt klantenservicemedewerkers voor Collections en Sales. Je behandelt betalingsvragen, contacteert nieuwe leaserijders en begeleidt hen in het bestelproces. Tijdens de training leer je alles wat nodig is om klanten met vertrouwen te helpen.

De functie biedt een hybride werkomgeving met 50% thuis en 50% op kantoor. Start salaris is €15,28 bruto per uur, met 25 verlofdagen bij een fulltime contract en een pensioenregeling van 6,2%. VOG is verplicht.

Qualifications

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Beschikbaar 20-28 uur per week.
• Ervaring in klantenservice of debiteurenbeheer is een plus.

Responsabilités

• Beheer openstaande betalingen en verstuur betaalherinneringen.
• Outbound klantcontact met leasers voor begeleiding in het proces.
• Verwerk en bied credit- en debetbedragen aan bij de bank en behandel bel- en betalingsvragen.

Connaissances

Klantcontact

Debiteurenbeheer

Administratie

Description du poste

Ben jij graag degene die klanten verder helpt en houd je van afwisseling in je werk? Voor Ayvens zoeken we klantenservicemedewerkers voor Collections en Sales. Je helpt klanten met betalingsvragen en neemt contact op met nieuwe leaserijders om hen verder te begeleiden bij hun bestelling. Daarbij denk je mee en zorg je dat iedere klant weet wat de volgende stap is.

Tijdens de betaalde training en inwerkperiode leer je wat je nodig hebt om klanten met vertrouwen te helpen. Een afwisselende functie waarin je telefonisch klantcontact combineert met administratie en deels vanuit huis kunt werken.

Wat ga je doen in deze functie?

Voor een opdracht bij Ayvens ga jij aan de slag met debiteurenbeheer en outbound klantcontact. Je verdeelt je werkzaamheden ongeveer gelijk: 50% van je tijd besteed je aan de financiële kant en 50% aan het bellen van klanten.

Binnen debiteurenbeheer volg je openstaande betalingen op, verstuur je betaalherinneringen en maak je waar nodig duidelijke betaalafspraken. Ook ondersteun je bij het verwerken en aanbieden van credit- en debetbedragen bij de bank. Daarnaast beantwoord je af en toe inkomende telefoontjes over betalingen.

Voor het outbound klantcontact bel je nieuwe klanten die al een leaseauto hebben besteld, maar nog niet alle stappen hebben doorlopen. Je biedt ondersteuning, beantwoordt aanvullende vragen en helpt hen verder in het proces. Zo zorg je zowel bij betalingsvragen als bij een nieuwe bestelling voor duidelijke en persoonlijke begeleiding.

Het aanvragen van een VOG is verplicht. Deze moet binnen zes weken aangeleverd zijn.

Wat krijg je van ons?

• Een startsalaris van €15,28 bruto per uur;
• De mogelijkheid om je salaris inclusief vakantiegeld te laten uitbetalen;
• Een pensioenregeling van 6,2%, inclusief partner- en wezenpensioen;
• 25 verlofdagen op basis van een fulltime contract;
• Een betaalde training en een goede inwerkperiode;
• De mogelijkheid om 50% thuis en 50% op kantoor te werken;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Concentrix.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent 20 tot 28 uur per week beschikbaar.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en voelt je prettig in telefonisch klantcontact.
• Je kunt goed werken met verschillende systemen en processen.
• Je werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen administratie en gesprekken met klanten.
• Je neemt initiatief, denkt graag met klanten mee en helpt hen op een vriendelijke en professionele manier.