Klantenservice OK Retail

OK Nederland; Breda; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

OK Personeelspas

Korting op broodjes

Pensioenregeling

Sportabonnement (tot €30,83)

Job summary

OK Nederland groeit en zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker voor het binnendienst team in Breda. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten en leveranciers die bellen of mailen met vragen of klachten en zorgt dat zij snel de juiste afdeling vinden.

Naast telefonische en schriftelijke afhandeling verricht je administratieve taken en help je mee met de dagelijkse gang van zaken op kantoor. Een prettige werksfeer en korte lijnen kenmerken onze organisatie.

Qualifications

• Beschikbaarheid minimaal 32 uur per week en op kantoor in Breda.
• MBO+ werk- en denkniveau met relevante ervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (schrift en woord), communicatief sterk.
• Klantgerichte houding en empathie.
• Graag mensen helpen en oplossingsgericht handelen.
• Ervaring in klantenservice, administratie of tankstation is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers aan kantoor.
• Zorg dat klanten in contact komen met de juiste afdeling of collega.
• Administratieve taken verrichten en orders verwerken.
• Verzekeringen en schades afwikkelen; betalingen controleren en bestellingen plaatsen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Inlevingsvermogen

Probleemoplossend

Education

MBO+ niveau

Job description

OK groeit en bloeit. Met de recente overname van de bp tankstations is OK eigenaar van maar liefst 400 prachtige tankstations door heel Nederland. Én we zijn nog lang niet klaar. Voor de transitie van onze groeiende organisatie zijn wij voor ons binnendienst team op zoek naar een klantenservice medewerker!

Wat ga je doen?

In deze rol ben je onderdeel van ons OK Retail binnendienst team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten en leveranciers die naar kantoor bellen of mailen met een vraag of klacht. Dat kan gaan over bijvoorbeeld het OK spaarprogramma (Freebees) of schade gevallen. Jij zorgt ervoor dat alle klanten vriendelijk worden geholpen en in contact worden gebracht met de juiste afdeling of collega’s.

Tussen alle klanten door vind je het leuk om administratieve werkzaamheden te verrichten.

Verder bestaan je taken onder andere uit:

• Verzekeringen en schades afwikkelen;
• Het controleren van betalingen, handbonnen en doorrijders;
• Bestellen van materiaal voor onze tankstations;

Wat neem jij mee?

• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week. Je komt te werken op ons vernieuwde kantoor in Breda. We werken altijd op kantoor, niet vanuit huis.
• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau, wat bijvoorbeeld blijkt uit een afgeronde opleiding of uit opgedane werkervaring.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschift, en bent communicatief sterk;
• Je hebt van nature een klantgerichte houding en staat sterk in je schoenen.
• Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en kunt je goed inleven in anderen;
• Je denkt in oplossingen;
• Ervaring in de klantenservice, administratie of op een tankstation is een pré.

Wat krijg je van ons?

Om te beginnen kom je te werken in een prachtig kantoor met een goed gevulde koelkast en dé lekkerste koffie van Breda.

Je gaat werken binnen een gezond, ambitieus en uniek bedrijf: samen met je collega’s bouw je aan de verdere groeiende organisatie die continue werkt aan het mogelijk maken van de volgende groeispurt. Een dynamische organisatie waar je ruim de kans krijgt om mee te groeien en waar tegelijkertijd de lijntjes kort zijn en blijven.

Daarnaast natuurlijk een passend salaris, afhankelijk van je ervaringen. Daarbij je vakantiegeld en een pensioenregeling waarbij je zelf slechts 2% inlegt.

Verder kun je een OK Personeelspas aanvragen, waarmee je fijne korting krijgt op o.a. onze verse broodjes bij de tankstations! Heb je een sportschoolabonnement, dan betaalt OK daar max. €30,83 bruto per maand aan mee!