Klantenservice medewerker Voorburg

P1; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

27 verlofdagen

1 week extra verlof inkopen

Onregelmatigheidstoeslag

Feestdagenruil

Ontwikkeling/opleidingen

Bedrijfsfitness korting

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km + OV

Job summary

P1 zoekt een klantenservicemedewerker om bezoekers van gemeenten te informeren en als eerste aanspreekpunt te dienen. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en behandelt vergunningen, ontheffingen en bijbehorende administratie. Een training van één week bereidt je voor op systemen en richtlijnen.

Het betreft een afwisselende functie met 24, 32 of 40 uur per week. Salaris vanaf €2.608,26 bruto per maand, plus verlof- en reiskostenregelingen, pensioen en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en telefonisch.
• Beschikbaarheid van 16–40 uur per week.
• VOG (verklaring omtrent gedrag) beschikbaar.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail.
• Verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen; voeren van bijbehorende administratie.

Skills

Klantcommunicatie

Telefonisch contact

Email communicatie

Tools

Ticketsysteem

Job description

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als klantenservice medewerker voorzie je parkeerders (bezoekers van een gemeente) van informatie. Als eerste aanspreekpunt achterhaal jij precies waarmee je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en email. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen als parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor hebben wij een ticketsysteem, waar werkprocessen, antwoorden en richtlijnen in staan.

Daarnaast houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Ook maak je de bijkomende administratie hiervan in orde.

Je start met een training van 1 week waarin we je wegwijs maken in onze systemen en je leren waar je antwoorden en informatie vandaan kan halen om klanten verder op weg te helpen.

Wat krijg je van ons

Een afwisselende en uitdagende functie voor 24, 32 of 40 uur per week.

Salaris vanaf €2608,26 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);

27 verlofdagen én de mogelijkheid om 1 week per jaar bij te kopen;

Onregelmatigheidstoeslag, afhankelijk van jouw dienst;

Per jaar kun je 2 nationale feestdagen omruilen voor andere feestdagen;

Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als via opleidingen);

Bedrijfsfitness (korting op je sport abonnement);

Een pensioenregeling;

Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km vanaf de eerste kilometer die je rijdt van huis naar werk en terug, tot maximaal 75 kilometer. Het openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Voor de registratie van de reiskosten werken wij met de Fynch-app. Je krijgt een zakelijke telefoon voor de reisregistratie.

Wat neem je mee

Beheersing van de Nederlandse taal om klantenvragen telefonisch en schriftelijk te beantwoorden;

Je bent in staat om nieuwe systemen en administratieve handelingen eigen te maken (met ondersteuning van je nieuwe collega’s);

Tussen de 16 - 40 uur beschikbaarheid per week;

VOG: je kan een verklaring omtrent gedrag overleggen.

Wij zijn P1

Een innovatief Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien simpel, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren wij maatwerk. Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, no-nonsense en we halen het beste uit onszelf en de ander. Alles start bij P1!

Bureaus: Leg de telefoon maar acquisitie is niet nodig, we pakken de werving zelf op.