Klantenservice Medewerker Nederland (min 24u)

Petite Amélie; Zevenaar; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Bonus bij goed presteren

Reiskostenvergoeding

Laptop

Kortingsregeling op producten

Extra dag werken vanuit huis mogelijk

Job summary

Petite Amélie in Zevenaar zoekt enthousiaste collega's voor de klantenservice. Je houdt het orderproces in de gaten en staat klanten te woord via email, telefoon en social media.

We vragen vloeiend Nederlands en affiniteit met baby- en kinderproducten. Minimaal MBO denkniveau en ervaring in klantenservice zijn vereist. Bij goede prestaties bieden we een bonus en extra voordelen zoals een laptop en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Ervaring met het werken met klanten en/of customer service.
• Minimaal 3 dagen per week beschikbaar voor kantoorwerk.
• Affiniteit met baby- en kinderproducten en/of woninginrichting is een pré.

Responsibilities

• Orderproces monitoren.
• Klanten te woord staan via email, telefoon en social media.

Skills

Klantenservice ervaring

Vloeiend Nederlands

Goede beheersing van Duits

Goede beheersing van Engels

Education

Minimaal MBO denk- & werkniveau

Job description

Petite Amélie is een jong en groeiend merk dat inmiddels een begrip is geworden onder veel aanstaande en jonge ouders in Europa. We ontwerpen en produceren de mooiste meubels, accessoires en speelgoed voor de baby- en kinderkamer. We hebben verschillende internationale webshops en fysieke concept stores.

We zijn per direct op zoek naar enthousiaste collega's met ervaring op het gebied van klantenservice en affiniteit met kinderproducten die ons team komt versterken. Beheers jij naast Nederlands de Duitse en/of Engelse taal in woord en schrift, dan zijn wij op zoek naar jou!

Taken

Je hebt twee belangrijke taken: Als eerste houd je het orderproces proactief en nauw in de gaten en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Daarnaast sta je klanten te woord via email, telefoon en social media en je bent op die manier het visitekaartje van Petite Amélie. Je handelt 2e-lijns vragen af voor onze Nederlandse, en mogelijke onze Duitse en Engelse webshops en behandeld ook alle vragen die binnenkomen vanuit de verschillende marktplaatsen waarop wij actief zijn.

Je werkt vanuit ons klantenservicekantoor dat gevestigd is in ons magazijn te Zevenaar.

Vereisten

Deze functie vraagt om iemand die initiatief durft te nemen, van doorpakken weet en in grote mate zelfstandig kan werken. Je hebt uitstekende contactuele eigenschappen, en minimaal MBO werk- en denkniveau. Affiniteit met baby- en kinderproducten is mooi meegenomen. Omdat je klanten ook schriftelijk te woord staat is het van belang dat je vlot en foutloos schrijft. Je kunt makkelijk met een computer overweg en bent in staat zaken snel eigen te maken.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het orderproces monitoren
• Klanten te woord staan via email, telefoon en social media

Kwalificaties en vaardigheden:

• Vloeiend Nederlands in woord en schrift is een verreiste, goede beheersing van de Duitse en Engelse taal is een pré
• Aantoonbare ervaring met het werken met klanten en/of customer service
• Minimaal 3 dagen per week beschikbaar om te werken op kantoor in Zevenaar
• Affiniteit met kind-gerelateerde producten en/of woninginrichting is een pré
• Minimaal MBO denk- & werkniveau

Benefits

Naast een salaris dat wordt vastgesteld op basis van ervaring, potentieel en uiteraard het aantal werkdagen per week bieden we een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Bonus bij goed presteren
• Reiskostenvergoeding indien je verder dan 10km van kantoor woont
• Laptop
• Kortingsregeling op onze producten
• Extra dag werken vanuit huis mogelijk bij drukte en/of in het weekend