Klantenservice Medewerker KPN - Enschede

ZenHire AI Technologies Delaware Inc; Enschede; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vakantiegeld 8%

Direct op contract bij Continuum

22 vakantiedagen (fulltime)

Extra 4 vakantiedagen mogelijk bij ver

Pensioenregeling

Feestjes en online activiteiten

Résumé du poste

Continuum Global Solutions, LLC zoekt een klantenservice medewerker inbound/klantadviseur voor KPN. Je behandelt inkomende telefoontjes, geeft advies over telecom, wifi, internet en TV en zorgt voor een positieve klantervaring. Training is betaald en kantoorlocatie is Enschede.

Je werkt volgens flexibele roosters, met mogelijkheden tot parttime of fulltime. Er is een doorgroeipad en een pensioenregeling; vakantiegeld en extra vakantiedagen zijn voorzien.

Qualifications

• 18 jaar of ouder
• Enthousiast en gemotiveerd
• Gedreven om van werk een succes te maken

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten
• Helpen bij vragen over telecom, wifi, internet en TV
• Geven van duidelijke antwoorden en toevoegen van waarde met service-expertise
• Uitloggen van dienst na een tevreden dienstverband

Connaissances

Klantgerichtheid

Goede communicatie

Motivatie en enthousiasme

Outils

Telefonie/Callcenter basis

Description du poste

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker inbound of klantadviseur. Hoe we de functie ook noemen: Jij hebt een topdag als je de klanten van KPN blij hebt gemaakt met een perfecte service!

Laten we bij het belangrijkste beginnen, wat kunnen wij jou naast een goede bak koffie bieden;

• 8% vakantiegeld bovenop je bruto loon;
• Direct op contract bij Continuum;
• We vallen onder de cao Facilitaire Contactcenters.
• 22 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast potentieel 4 extra vakantiedagen als verzuimbonus;
• Bepaal jouw eigen rooster (parttime en fulltime mogelijkheden);
• Aandragen van nieuwe klantenservice medewerkers mag! Dan belonen wij dit nu met €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega;
• Ontwikkelen en doorgroeien naar een andere functie is bij ons een vanzelfsprekendheid;
• Een pensioenregeling waar Continuum aan bijdraagt;
• FUN! Feestjes, leuke acties en online activiteiten

Wat ga ik dan doen als Callcenter medewerker inbound KPN?

Wanneer je een goede bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste telefoontjes bij jou als klantenservice medewerker binnen.
Je helpt onze klanten met allerlei zaken zoals vragen over telefonie, wifi, internet en tv problemen. Ze bellen jou, je hoeft dus zelf niet uit te bellen! Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven. Hier heb je een gezonde dosis technische kennis voor nodig. Jij zorgt ervoor dat onze klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service en expertise indruk hebt gemaakt, je voegt waarde toe als klantenservice medewerker. Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit!

Wij zijn een match als:

• Jij 18 jaar of ouder bent;
• Jij vooral enthousiast en gemotiveerd bent
• Jij meer dan gedreven bent om van jouw werk een succes te maken!

Jouw inwerktraject:

Heb je nog geen ervaring in een callcenter of kennis van bijvoorbeeld internetproblemen? Wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij onze klanten goed kan helpen. Deze training volg je op ons kantoor in Enschede en kun je in overleg inplannen.