Klantenservice medewerker Inbound

Verisure; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €2.700

Prestatiebonus tot €400

Pensioenregeling

Korting via speciale website

Doorgroeimogelijkheden

Netto reiskostenvergoeding

Job summary

Verisure zoekt een Klantenservice Medewerker Inbound in Amsterdam. Je beantwoordt vragen over alarmsystemen, facturatie en diensten, en denkt mee in het oplossen van klantproblemen.

Met een MBO-3 diploma en sterke klantgerichtheid lever je een essentiële bijdrage aan een veilige klantbeleving. Je werkt minimaal 4 dagen per week (32 uur) in een gezellig team, ontvangt een startsalaris van €2.700 en hebt kans op een prestatiebonus tot €400 bij een 40-urige werkweek.

Qualifications

• Klantgerichte communicatievaardigheden vereist.
• Empathisch en oplossingsgericht handelen.
• Ervaring in servicegerichte omgevingen is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoord telefonische vragen over alarm-/factuur- en diensten vragen.
• Los commerciële en functionele problemen op met praktische oplossingen.
• Behandel klachten met professionaliteits- en empathie.
• Vang klantgegevens correct op en registreer ze in het systeem.
• Signaleer terugkerende vragen en rapporteer aan de juiste afdeling.
• Bied servicegerichte advisering op basis van klantbehoefte en veiligheid.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief sterk

Empathie

Teamplayer

In het Nederlands en Engels schrijven

Education

MBO niveau 3 diploma

Job description

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klantenservice? Vind je het leuk om met een enthousiast team te werken aan het blij maken van klanten? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een Klantenservice Medewerker Inbound bij Verisure!

Wat ga je doen?

• Vragen beantwoorden: Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun alarmsysteem, facturatie of diensten.
• Problemen oplossen: Je stelt klanten gerust en denkt actief mee om praktische oplossingen te bieden.
• Klachten afhandelen: Je blijft professioneel en empathisch, ook als het gesprek lastig is. Je zoekt altijd naar een passende oplossing.
• Registratie en administratie: Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in ons systeem, zodat alle informatie up-to-date is.
• Actief meedenken: Je signaleert veelvoorkomende vragen of terugkerende problemen en koppelt deze terug aan de juiste afdeling.
• Servicegericht adviseren: Je denkt mee met klanten en doet suggesties die passen bij hun situatie, behoeften en veiligheid.

Wie ben jij?

• Je beschikt over minimaal een MBO niveau 3 diploma.
• Klantgerichtheid zit in je DNA: je bent communicatief sterk, empathisch en hebt mensenkennis.
• Je weet enthousiasme en positiviteit over te brengen in je advies.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals receptiewerk, hospitality of andere functies waarbij het verlenen van uitstekende service centraal staat.
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig aan de slag.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verstrekken is voor jou geen probleem.
• Je bent minimaal 4 dagen in de week (32 uur) beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

• Een gezellig team en een informele werksfeer waarin je je snel thuis voelt.
• Een aantrekkelijk startsalaris van €2.700 daarnaast hanteren wij een prestatiebonus tot €400 bij een 40-urige werkweek. Om succesvol te zijn in deze functie start je in ons Verisure onboarding programma, hier leer je samen met je nieuwe team o.a. de producten, diensten en mogelijkheden van Verisure kennen, maar maak je ook een ontwikkeling door op het gebied van je communicatieve vaardigheden, ervaringen die in heel je carrière van pas zullen komen!
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Als medewerker krijg je toegang tot een speciale website waar je met aantrekkelijke kortingen producten en diensten van diverse merken kunt aanschaffen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie – Van Junior naar Medior tot Senior Medewerker, Teamleider en zelfs Managementfuncties.
• Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf een straal van 10 km).

Over Verisure

Verisure is sinds 2018 gevestigd in Nederland en heeft ruim 700 medewerkers. Bij Verisure geloven we dat mensen het recht hebben zich veilig en zeker te voelen. Wij bieden gezinnen en kleine bedrijven de beste bescherming met een allesomvattende beveiligingsoplossing. Dit doen we met innovatieve producten die Verisure zelf ontwikkelt, waarbij wij onze klanten volledig ontzorgen door alles uit handen te nemen: van plaatsing tot onderhoud en opvolging van alarmmeldingen. Verisure is marktleider in beveiligingsdiensten in Europa en Latijns-Amerika en beschermt met 35 jaar aan inzichten, ervaring en innovatie 5,7 miljoen mensen in 17 landen.

We hechten er belang aan dat ons bedrijf een afspiegeling is van de gemeenschappen en klanten die we wereldwijd beschermen en ondersteunen. Diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en een gevoel van verbondenheid (DEIB) vormen een essentieel onderdeel van wie we zijn. Dit is stevig verankerd in onze bedrijfsvoering én in onze ESG-strategie. Iedereen met een VOG, en waar nodig een VVB, is welkom binnen ons bedrijf. We bieden gelijkwaardige kansen aan alle medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

ref: B2025