Klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam

YoungCapital

Rotterdam

On-site

EUR 20,184 - 28,747

Part time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Jaarlijks € 1.500 voor ontwikkeling

Betaalde fulltime training

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

YoungCapital zoekt een Klantenservice medewerker voor KPN in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en ondersteunt hen bij administratieve werkzaamheden. Met innovatieve tools los je klantvragen snel op.

Als onderdeel van ons Digital First-team bied je digitale oplossingen en volg je een betaalde fulltime training van 6 weken. We bieden een salaris van €17,76 bruto per uur, doorgroeimogelijkheden, en de kans op een vast contract.

Qualifications

Ervaring met administratieve werkzaamheden vereist.
Snel schakelen en inspelen op koopsignalen.
Adviseren en kansen ontdekken in klantgesprekken.

Responsibilities

Zakelijke klanten ondersteunen bij digitale onboarding.
Klanten helpen met administratieve vragen.
Commerciële kansen signaleren bij klanten.
Meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Sociaal

Empathisch

Education

Minimaal mbo4 werk- en denkniveau

Job description

Overview

Klaar voor impact? Word Klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam en help zakelijke klanten met hun administratieve werkzaamheden!

Als Klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je gebruikt innovatieve tools en AI oplossingen om klantvragen snel en efficiënt op te lossen, bijvoorbeeld bij facturatie of contractwijzigingen. Door elke vraag zorgvuldig te analyseren, bied je altijd een passende oplossing en zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.

Responsibilities

Zakelijke klanten ondersteunen bij digitale onboarding
Klanten ondersteunen met hun administratieve vragen
Signaleren van commerciële kansen bij klanten
Actief meedenken over procesverbeteringen die bijdragen aan een optimale klantbeleving

We werken volgens een Digital First-strategie: klanten helpen zoveel mogelijk via slimme digitale oplossingen, en wanneer persoonlijk contact nodig is, maak jij het verschil.

Training en groei

Je start met een opleiding waarin je de basis leert: systemen, administratieve processen, digitale tools en klantcontact. Daarna groei je door in complexere casuïstiek en volg je aanvullende trainingen gericht op techniek, analytisch denken en technische probleemoplossing.

Wie ben jij?

Wij zoeken een administratieve aanpakker die energie krijgt van resultaten. Adviseren zit jou in het bloed en je ziet in elk gesprek een kans om de klant én jezelf verder te helpen. Je luistert goed, vraagt door en ontdekt precies waar de klant behoefte aan heeft. Snel schakelen, inspelen op koopsignalen en de beste oplossing bieden is wat jij doet. Of het nu gaat om een extra dienst of een nieuw product, jij bezorgt de klant een glimlach. Je staat stevig in je schoenen en hebt een gezonde commerciële drive. Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar. Deze functie bij KPN in Rotterdam biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de wereld van klantenservice en administratieve wereld.

De startdatum voor deze functie is maandag 22 juni! Voorafgaand ga je een betaalde fulltime training van 6 weken volgen voordat je zelfstandig aan de slag gaat.

Wat wij bieden