Klantenservice medewerker bij Defensie in Soesterberg

YoungCapital; Soesterberg; On-site; EUR 22,491 - 32,033; Full time

Job summary

Defensie is op zoek naar een klantgerichte klantenservicemedewerker voor de sectie Klantenservice van het KPU-bedrijf in Soesterberg. Je behandelt aanvragen via e-mail, telefoon en webwinkel en beoordeelt orderrechtmatigheid.

Je houdt de voortgang van leveringen bij en voert maatopnamelijsten in zodat maatwerk correct wordt toegepast. Een collega-ondersteunende rol in een directe operationele omgeving.

Qualifications

• MBO 3-opleiding in facilitaire, logistieke of administratieve richting.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Nemen orders aan via e-mail, telefoon en webwinkel en beoordelen rechtmatigheid.
• Verwerken status van lopende bestellingen en communicatie over leveringstijd.
• Voeren maatnamelijsten in voor maatwerk en registreren klachten tijdig.

Skills

Klantgericht handelen

Communicatief sterk

Nederlands en Engels

Education

MBO 3 in facilitaire/logistieke/administratieve richting

Tools

Orderinvoer systemen

Job description

Ben jij de klantgerichte parel voor onze militairen? Word klantenservice medewerker bij Defensie in Soesterberg en verdien €19,79 per uur! Wat ga je doen? Onze militairen moeten kunnen vertrouwen op hun uitrusting, en jij bent degene die hen daarbij helpt. Als klantenservice medewerker bij het KPU-bedrijf neem je aanvragen aan via e-mail, telefoon en de webwinkel. Je beoordeelt of bestellingen terecht zijn en geeft duidelijk inzicht in de voortgang van de levering. Je bent niet alleen bezig met het invoeren van orders in het systeem, maar je denkt ook mee met de klant. Heeft iemand een specifieke maatwens? Jij voert dit handmatig in zodat het systeem geen verkeerde keuze maakt.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je opent de dag met een volle mailbox en een rinkelende telefoon. Een militair die op korte termijn op uitzending gaat, heeft vragen over de status van zijn nieuwe laarzen. Jij duikt direct in het systeem, checkt de voorraad en geeft een helder antwoord. Tussendoor verwerk je retourzendingen aan de balie en zorg dat klachten direct worden geregistreerd. Aan het einde van de dag heb je weer tientallen collega's verder geholpen met hun uitrusting.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je neemt orders aan en beoordeelt de rechtmatigheid hiervan.
• Je verstrekt informatie over de voortgang van lopende bestellingen.
• Je voert maatopnamelijsten in om maatwerk te garanderen.

Wie ben jij?

Jij bent een actieve doener die rustig blijft als de telefoon roodgloeiend staat. Je bent communicatief sterk en vindt het oprecht mooi om een bijdrage te leveren aan de Nederlandse krijgsmacht. Je werkt nauwkeurig, kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.

Over Defensie

Je komt te werken bij de sectie Klantenservice van het KPU-bedrijf in Soesterberg. De sfeer op de werkvloer is collegiaal en direct. Het is een rol waarbij je écht midden in de operatie staat. Hybride werken is hier dan ook niet de bedoeling; jouw team en de militairen hebben jou simpelweg iedere dag fysiek nodig in Soesterberg om alles draaiende te houden.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €19,79.
• Een afwisselende en actieve baan waarbij je direct bijdraagt aan de militaire paraatheid.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om alle serviceprocessen voor onze klanten te regisseren.
• Een plek in een loyaal en nuchter team waarin collega's altijd voor elkaar klaarstaan.

Wat wij vragen

• Een afgeronde mbo 3-opleiding in een facilitaire, logistieke of administratieve richting.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en kunt je ook in het Engels uitstekend redden.

Functiedetails

• Locatie: Soesterberg
• Werkuren per week: 32 - 38
• Dienstverband: fulltime (startersfunctie, ervaren)
• Salarisindicatie: €19,79 per uur