Klantenservice Medewerker Automaterialen

Genuine Parts Company; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede pensioenregeling

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

4x per jaar trainingen

Academy met 150 online trainingen

Job summary

PartsPoint in Eindhoven zoekt twee Klantenservice Medewerkers Automaterialen om klanten via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp te adviseren en te helpen met uiteenlopende vragen over ons brede productassortiment.

Je combineert technische kennis met een commerciële inslag en denkt mee over passende oplossingen. Deelname aan trainingen is geregeld en thuiswerken is mogelijk in overleg.

Qualifications

• Rijbewijs B vereist.
• Affiniteit met commercie en automotive.
• Kennis van autotechniek en automaterialen.
• Snel schakelen tussen meerdere systemen.
• Goede communicatie en klantgerichte instelling.
• Eerlijk, betrokken en sympathiek.
• Woonachtig in de omgeving Eindhoven.

Responsibilities

• Klantvragen vertalen naar concreet, kwalitatief advies.
• Het juiste onderdeel bij de juiste toepassing vinden en mogelijke alternatieven aandragen.
• Schakelen met collega’s in de vestigingen zodat advies en levering naadloos op elkaar aansluiten.
• Meedenken over oplossingen bij complexere technische vraagstukken.
• Kennis delen binnen het team en bijdragen aan continue verbetering van onze dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Technische kennis

Commerciële instelling

Kennis autotechniek

Tools

CRM systemen

Computergebruik

Job description

Klantenservice Medewerker Automaterialen in Eindhoven / Son

Om onze klanten nog beter te helpen met advies en ondersteuning, zijn wij op zoek naar twee Klantenservice Medewerkers Automaterialen in Eindhoven voor 40 uur per week. Heb jij affiniteit met auto’s en ben je commercieel ingesteld? Lees dan verder!

Wat de functie inhoud

In de rol van Klantenservice Medewerker Automaterialen help je klanten met uiteenlopende vragen over ons brede productassortiment. Je combineert technische kennis met service: je geeft gericht technisch advies, beantwoordt vragen en denkt proactief mee over passende oplossingen. Het is een afwisselende functie; in overleg is (gedeeltelijk) thuiswerken mogelijk. Goed klantcontact staat voorop via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp. Je gaat dus aan de slag met:

• Klantvragen vertalen naar concreet, kwalitatief advies.
• Het juiste onderdeel bij de juiste toepassing vinden en mogelijke alternatieven aandragen.
• Schakelen met collega’s in de vestigingen zodat advies en levering naadloos op elkaar aansluiten.
• Meedenken over oplossingen bij complexere technische vraagstukken.
• Kennis delen binnen het team en bijdragen aan continue verbetering van onze dienstverlening.

Auto’s worden steeds complexer en ons assortiment blijft groeien. Geen zorgen: wij zorgen voor meerdere trainingen per jaar, zodat jij bij blijft met de nieuwste ontwikkelingen in autotechniek en onderdelen en je advies altijd up-to-date is. Jij bent de expert! Het Klant Expertise Centrum maakt elke dag het verschil voor onze klanten.

Wat het KEC doet

Het Klant Expertise Centrum (KEC) is de draaiende motor achter onze vestigingen. Hier vertaal jij samen met jouw KEC-collega’s technische vragen over ons onderdelen assortiment naar praktisch advies. Jullie brengen samen in kaart wat onze klant nodig heeft en leveren advies waarmee de garagist direct verder mee kan. Dankzij jou kunnen onze vestigingen zich focussen op het razendsnel leveren van onderdelen.

Wat wij vragen

• In het bezit van rijbewijs B;
• Affiniteit met commercie en de automotive markt;
• Je hebt kennis van autotechniek en automaterialen;
• Je werkt vlot met computers en schakelt moeiteloos tussen meerdere systemen;
• Je begrijpt dat je met goede communicatie en een commerciële en klantgerichte instelling het meeste bereikt;
• Eerlijk, betrokken en sympathiek zijn kenmerken waarin jij je herkent;
• Woonachtig in de omgeving Eindhoven.

Wat wij bieden

• Een passend salaris;
• Je krijgt een goede pensioenregeling, 8% procent vakantie geld en reiskostenvergoeding;
• Je krijgt 4x per jaar trainingen zodat jouw kennis up-to-date blijft;
• Je kunt gebruik maken van onze spaarregeling en een collectieve ziektekostenverzekering;
• Je kunt gebruik maken van onze Academy voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling, met keuze uit zo’n 150 inspirerende online trainingen in diverse onderwerpen;
• Je kunt gebruik maken van ons vitaliteitsprogramma, waaronder een e-bike regeling en korting op je sportschoolabonnement;
• Je komt te werken bij een groeiende en gezonde onderneming;
• En niet onbelangrijk: je wordt onderdeel van een hecht, nuchter, divers en gemotiveerd team met veel ruimte voor humor!

* Werktijden worden in overleg met de Vestigingsmanager bepaald en zaterdagdiensten (niet wekelijks) maken onderdeel uit van de functie.

Iets voor jou?

Zie jij jezelf al werken binnen het gloednieuwe Klant Expertise Centrum van PartsPoint?

Partspoint conducts its business without regard to sex, race, creed, color, religion, marital status, national origin, citizenship status, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, disability or any other protected characteristic