Klantenservice medewerker

Meewind; Haarlem; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Trainingen

Ruimte voor initiatief

Eindejaarsbonus (tot twee maandsalaris

8% vakantiegeld

Job summary

Meewind zoekt een klantgerichte callcenter-achtige medewerker voor een parttime dienstverband in Haarlem. Je behandelt vragen van deelnemers telefonisch, per e-mail en via chat en zorgt voor vlotte administratieve afhandeling. Je werkt vanuit ons kantoor in Haarlem.

Je krijgt trainingen en werkt samen met 12 betrokken collega’s met ieder hun eigen expertise. Er is ruimte om initiatief te nemen en eigen projecten op te pakken, met salaris tussen 2.800 en 3.200 euro bruto per maand bij 24 uur per

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je hebt ervaring in klantcontact.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van deelnemers telefonisch, per mail en via chat.
• Regelen van administratieve afhandeling achter de schermen zodat alles klopt.
• Je bent een zichtbaar en professioneel gezicht van Meewind voor deelnemers.

Skills

Klantgericht

Empathie

Communicatief

Commercieel gevoel

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij behalve een goed salaris, een leuke baan en een prettige sfeer, ook écht werken aan een betere wereld?

Bij Meewind investeren we in lokale, 100% duurzame energie projecten, van windmolens tot zonnepanelen. Dat doen we voor meer dan 11.000 particuliere beleggers. Voor hen en nieuwe deelnemers kom jij in beeld.Klinkt dit als iets voor jou?

In deze rol is geen dag hetzelfde. De een keer help je een ervaren belegger met een inhoudelijke vraag, de andere keer spreek je een grootouder die iets duurzaams wil nalaten aan een kleinkind. Wat hun vraag ook is, jij zorgt ervoor dat onze deelnemers zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Je helpt hen telefonisch, per mail en via chat en regelt achter de schermen dat alles administratief goed wordt verwerkt. Daardoor ben je een belangrijk gezicht van Meewind. Persoonlijk, betrokken en professioneel.

En natuurlijk zorgen wij ervoor dat jij je werk goed kunt doen. Je krijgt trainingen, leert van 12 betrokken collega’s met ieder hun eigen expertise en krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Zie je kansen om onze service slimmer of beter te maken? Graag. Er is volop ruimte om initiatief te nemen en eigen projecten op te pakken.

Je werkt vanuit ons mooie kantoor midden in Haarlem, naast het station. De sfeer is informeel en betrokken. We werken hard, helpen elkaar en er wordt ook veel gelachen. Meewind wil verder groeien. Dat betekent: genoeg te doen, veel dynamiek en kansen om met ons mee te groeien.

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende en betekenisvolle parttime baan. Het gaat om 24 uur per week. We beloven je een goed salaris, afhankelijk van relevante werkervaring, tussen de € 2.800, – en € 3.200, – bruto per maand (o.b.v. 40 uur); met kans op een eindejaarsbonus tot twee maandsalarissen en 8% vakantiegeld.

Wie ben jij?

Natuurlijk ben je klantgericht; je bent empatisch, hebt geduld en denkt in oplossingen. Je wilt begrijpen wat mensen nodig hebben en verdiept je in waar Meewind voor staat en wat wij te bieden hebben. Jij bent niet alleen servicegericht, maar hebt ook commercieel gevoel. Je herkent kansen in een gesprek en weet met de juiste argumenten vertrouwen te geven. Zo lukt het je soms om van een deelnemer die wil vertrekken weer een enthousiaste deelnemer te maken, of iemand te inspireren om meer te beleggen.

Onze wensen verder

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent meer van ‘ja’, dan van ‘nee’.
• Je wilt het beste uit jouw vak klantenservice halen.
• Je hebt commercieel gevoel.
• Je hebt ervaring in klantcontact.