Klantendienst Specialist – Oplossingen & Service

J&L Uitzenden; Groningen; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Een medewerker klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele afhandeling van vragen, klachten en verzoeken. Bij JENL vind je snel de juiste match en leer je hoe je klanten snel en vriendelijk helpt.

Het salaris ligt gemiddeld tussen de € 2.400,- en € 3.200,- bruto per maand en kan hoger uitvallen bij specialisaties of avond- en weekenddiensten. De functie vereist communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om in teamverband oplossingen

Qualifications

• Een mbo-opleiding is vaak voldoende. Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn belangrijker dan een specifieke studie.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat.
• Registreren van klantcontact in systemen.
• Afhandelen van klachten en retouren.
• Doorzetten van complexe vragen naar andere afdelingen.
• Informeren van klanten over producten en diensten.
• Meedenken over verbetering van klantprocessen.

Job description

Een medewerker klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele afhandeling van vragen, klachten en verzoeken. Bij JENL vind je snel de juiste match en leer je hoe je klanten snel en vriendelijk helpt.

Het salaris ligt gemiddeld tussen de € 2.400,- en € 3.200,- bruto per maand en kan hoger uitvallen bij specialisaties of avond- en weekenddiensten. De functie vereist communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om in teamverband oplossingen