Klantencontactmedewerker

Continu Professionals; Zwolle; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Doorgroeimogelijkheden

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

Pensioenregeling

Job summary

Continu Professionals zoekt een klantcontactmedewerker die huurders helpt met vragen en reparaties. Je bent het eerste aanspreekpunt en bewaakt de voortgang, zodat huurders snel en vriendelijk geholpen worden.

Je werkt in een dynamische omgeving bij een woningcorporatie in Zwolle, met een marktconform salaris volgens de CAO Woondiensten en doorgroeimogelijkheden. Vereisten: MBO werk- en denkniveau, 1–3 jaar ervaring, Nederlandse taalvaardigheid en kennis van Microsoft Office.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met klantcontact en/of baliewerkzaamheden is een pre.
• Computervaardig en bekend met Microsoft Office.

Responsibilities

• Reparatieverzoeken aannemen en verwerken.
• Vragen van huurders beantwoorden via verschillende kanalen.
• De mailbox beheren en overzicht houden.
• Eerste-lijns contact bieden namens de woningcorporatie.
• Samenwerken met collega’s van de front- en backoffice.

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Luistervaardigheid

Communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Functieomschrijving

Ben jij klaar voor een veelzijdige en betekenisvolle baan als klantcontactmedewerker?

Functieomschrijving

Ben jij klaar voor een veelzijdige en betekenisvolle baan als klantcontactmedewerker?

Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en zorgt ervoor dat hun vragen en reparatieverzoeken snel en vriendelijk worden opgepakt. Zo draag je direct bij aan het woonplezier van onze huurders.

Wat ga je doen?

• Reparatieverzoeken aannemen en verwerken
• Vragen van huurders beantwoorden via verschillende kanalen
• De mailbox beheren en overzicht houden
• Eerste-lijns contact bieden namens de woningcorporatie
• Samenwerken met collega’s van de front- en backoffice

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantcontactmedewerker met een klantgerichte instelling. Jij bent een communicatief vaardige teamspeler die goed kan luisteren en snel tot de kern van een probleem komt.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Maar ook zonder ervaring ben jij van harte welkom.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring met klantcontact en/of baliewerkzaamheden is een pre
• Computervaardig en bekend met Microsoft Office

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een marktconform salaris volgens de CAO Woondiensten, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Je kunt rekenen op een veelzijdige functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen en doorgroeimogelijkheden hebt.

• Vast of tijdelijk dienstverband
• Doorgroeimogelijkheden
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Prettige werkomgeving met fijne collega's
• Uitstekende pensioenregeling

Info over het bedrijf

Werken in de wereld van woningcorporaties is iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting, woongenot en leefbaarheid in de wijk, dat maakt je werk bijzonder.