Klantcoördinator Ouderenzorg | Verbind & Coördineer Zorg

Dovida Noord-Holland-Noord; Sittard; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

13e maand

Online trainingen en scholing

Job summary

Dovida Zuid-Limburg zoekt een Klantcoördinator die als spil fungeert in de dienstverlening aan klanten, familieleden en zorgprofessionals. Je organiseert en bewaakt de kwaliteit van zorg en dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen.

Je werkt samen met support- en zorgteams, bouwt vertrouwen op en onderhoudt relaties met verwijzers. Een HBO-/MBO-4 zorgopleiding met relevante ervaring is gewenst, plus kennis van MS Office en Nederlands op hoog niveau.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-zorgopleiding, of een MBO-4 opleiding met stevige ervaring en HBO werk- en denkniveau.
• Relevante ervaring in de ouderenzorg en kennis van het verpleegkundig-medische domein.
• Affiniteit met commercieel en dienstverlenend werken.
• Sterk organisatietalent, stressbestendigheid en oog voor kwaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om duurzame relaties op te bouwen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Office; kennis van ONS is een pré.
• Woonplaats in het zorggebied van Dovida Zuid-Limburg.
• Een rijbewijs en eigen vervoer.

Responsibilities

• Het organiseren van kwalitatieve, persoonsgerichte zorg- en dienstverlening.
• Het vertalen van klantvragen naar dienstverleningsuren en zorgplannen.
• Het coachen en begeleiden van medewerkers in specifieke klantsituaties.
• Het bijdragen aan de ontwikkeling en training van relevante thema’s voor medewerkers.
• Het voeren van kennismakings-, service- en kwaliteitsgesprekken met klanten en hun naasten.
• Het opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk van verwijzers.
• Het organiseren van informatiebijeenkomsten en voorlichtingssessies voor klanten, mantelzorgers en verwijzers.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Relaties opbouwen

Organisatievermogen

Stressbestendigheid

Samenwerken in team

Education

HBO-zorgopleiding

MBO-4 met HBO-niveau

Tools

Microsoft Office

ONS

Job description

Dovida Zuid-Limburg zoekt een Klantcoördinator die als spil fungeert in de dienstverlening aan klanten, familieleden en zorgprofessionals. Je organiseert en bewaakt de kwaliteit van zorg en dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen.

Je werkt samen met support- en zorgteams, bouwt vertrouwen op en onderhoudt relaties met verwijzers. Een HBO-/MBO-4 zorgopleiding met relevante ervaring is gewenst, plus kennis van MS Office en Nederlands op hoog niveau.