Klantcoördinator

FincoEnergies - Road Direct; Epe; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform ervaring

Pensioenregeling 2/3 door FincoE Ener-

Vitaliteitsbudget €900 bruto per jaar

Ontwikkelbudget €2000 bruto per jaar

25 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Dynamische, duurzame omgeving vol groe

Over FincoEnergies

Job summary

FincoEnergies zoekt een Klantcoördinator Laadoplossingen die nieuwkomers begeleidt bij onboarding via ons ERE-creatieplatform en ervoor zorgt dat alle documenten voldoen aan NEa-eisen. Je bewaakt dossiers en ondersteunt klanten bij het Admin CPO-platform voor het aansturen van laadpalen.

Je werkt nauw samen met technische en commerciële collega's en fungeert als verbindende schakel tussen klantbegeleiding en compliance-zekerheid. Groei en verantwoording staan centraal.

Qualifications

• Klantonboarding en documentbeheer volgens NEa-vereisten.
• Beoordelen en bewaken van klantdossiers.
• Samenwerken met interne teams (technisch en commercieel).

Responsibilities

• Klantbegeleiding: Onboarding van nieuwe klanten op het ERE-creatieplatform van intake tot activatie.
• Documentbeheer & compliance: Verzamelen en controleren van documenten voor NEa-naleving.
• Kwaliteitsbewaking: Signaleren van ontbrekende/onjuiste informatie en dossiervoltooiing ondersteunen.
• Compliance-borging: Voorkomen van non-compliance bij ERE-creatie.
• Platformondersteuning: Ondersteunen van klanten bij het Admin CPO-platform voor laadpalen.
• Netwerkontwikkeling: Activeren en verbinden van klanten in ons gedeelde laadnetwerk.
• Interne samenwerking: Sparringpartner voor klanten en afstemming met technische/commerciële collega’s.

Skills

Klantbegeleiding

Compliance

Communicatie

Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

1–3 jaar relevante werkervaring

Job description

Overview

Klantcoördinator Laadoplossingen – jij zorgt ervoor dat onze klanten soepel instappen én dat GoodPower aan alle compliance-eisen voldoet, twee kanten van dezelfde medaille.

Jouw rol bij GoodPower

Als Klantcoördinator Laadoplossingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten die aansluiten op ons ERE-creatieplatform. Je begeleidt ze van begin tot eind: van de eerste kennismaking met het platform tot een succesvolle, compliant onboarding.

Maar je rol stopt niet bij "welkom aan boord". Je ziet er actief op toe dat klanten de juiste documenten aanleveren, dat die documenten kloppen, en dat GoodPower als inboekdienstverlener te allen tijde voldoet aan de eisen van de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa). Tegelijkertijd help je klanten op weg met ons Admin CPO-platform, waarmee ze hun laadpalen aansturen en bijdragen aan ons peer-to-peer gedeeld laadnetwerk.

Kortom: jij bent de verbinding tussen klantbegeleiding en compliance-zekerheid — en juist die combinatie maakt jouw rol onmisbaar voor de groei van GoodPower.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klantbegeleiding: Begeleiden van nieuwe klanten bij de onboarding op het ERE-creatieplatform, van intake tot activatie.
• Documentbeheer & compliance: Verzamelen, beoordelen en bewaken van alle documenten die klanten moeten aanleveren om te voldoen aan NEa-vereisten.
• Kwaliteitsbewaking: Signaleren van ontbrekende of onjuiste informatie en klanten actief ondersteunen bij het completeren van hun dossier.
• Compliance-borging: Zorgen dat GoodPower als inboekdienstverlener geen non-compliance risico's loopt bij de ERE-creatie.
• Platformondersteuning: Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het Admin CPO-platform voor het aansturen van laadpalen.
• Netwerkontwikkeling: Bijdragen aan de verdere opbouw van ons peer-to-peer gedeeld laadnetwerk door klanten te activeren en te verbinden.
• Interne samenwerking: Sparringpartner zijn voor klanten én intern schakelen met technische en commerciële collega's.

Jouw talenten

Je brengt energie mee — letterlijk en figuurlijk. Je werkt graag met mensen en bent tegelijkertijd iemand die houdt van structuur, nauwkeurigheid en het netjes afronden van processen.

• Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen en compliance-vraagstukken.
• Je bent geduldig en tegelijkertijd daadkrachtig als deadlines of kwaliteitseisen om actie vragen.
• Je hebt een scherp oog voor detail zonder het grote plaatje te verliezen.
• Je communiceert helder — of het nu gaat om een klant die ERE's voor het eerst hoort, of een interne collega die een update nodig heeft.
• Je floreert in een omgeving die volop in beweging is en ziet kansen waar anderen obstakels zien.

Jij brengt als Front Runner het volgende mee

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als Bedrijfskunde, Milieukunde, Energie, Recht of vergelijkbaar.
• 1–3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in klantbegeleiding, compliance, energie of een vergelijkbare sector.
• Affiniteit met (energie)regelgeving of de bereidheid om je snel in te werken in onderwerpen als ERE's, HBE's en NEa-vereisten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met digitale platforms en het werken met klantdossiers of administratieve processen.
• Pré: kennis van of ervaring binnen de EV-charging, energietransitie of duurzaamheidssector.

Onze belofte aan jou

• Een goed salaris op basis van ervaring & competenties;
• Een collectief pensioenplan waarbij FincoEnergies 2/3 deel voor zijn rekening neemt;
• Een jaarlijks budget van € 900,- bruto voor jouw vitaliteit;
• Een jaarlijks ontwikkelbudget van maar liefst € 2.000,- bruto om jezelf te blijven ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantietoeslag;
• Een dynamische, duurzame omgeving vol groeikansen.

Waarom GoodPower

Bij GoodPower combineer je het beste van twee werelden. Je werkt in een hecht, snel bewegend team waar jouw ideeën er echt toe doen — en tegelijkertijd profiteer je van de schaal, stabiliteit en marktpositie van FincoEnergies. Geen grote corporate waar je verdwijnt in de massa, maar ook geen fragiele startup zonder fundament. Je krijgt van dag één verantwoordelijkheid, werkt aan een onderwerp dat maatschappelijk relevant is — de versnelling van emissievrij transport — en groeit mee met een bedrijf dat volop in beweging is.

Over FincoEnergies

FincoEnergies is een onafhankelijke, toonaangevende leverancier van (bio)brandstoffen en decarbonisatiediensten voor de transport en industrie. Wij helpen onze klanten met het berekenen en reduceren van hun directe en indirecte uitstoot en met het certificeren van hun positieve impact.

Seize this opportunity en solliciteer!

Ben jij iemand die het leuk vindt om klanten te begeleiden én die voldoening haalt uit het zorgvuldig borgen van compliance? Dan is dit jouw rol. We horen graag van je.

Solliciteer voor deze functie door op de knop "solliciteren" hieronder te klikken. Na ontvangst van de sollicitaties zullen we de selectie maken en je zo snel mogelijk informeren. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Ruben van Doorn, onze Manager GoodPower, via [e-mail].