Klantcontact & Verzekeringen Specialist | Flexibele Uren

Actua Groep; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur werkweek

Premievrij pensioen

13e maand bij inzet

Bonusregeling

Personeelskorting op verzekeringen

Vrijdagmiddagborrel

Job summary

Actua Groep zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst in Capelle aan den IJssel. Je behandelt 1e-lijns contacten via telefoon en e-mail en beantwoordt zelfstandig vragen over autoverzekeringen, leasecontracten en andere particuliere verzekeringen.

Je sluit hoofdzakelijk particuliere autoverzekeringen af, schakelt door naar de juiste afdeling bij vragen en ondersteunt bij offertes. Daarnaast verricht je licht administratief werk en volgt een gedegen training in onze producten.

Qualifications

• Een collegiale en klantvriendelijke instelling.
• Je hebt een enthousiaste en prettige telefoonstem.
• Je bent accuraat, stressbestendig en commercieel ingesteld.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• WFT diploma (basis en particulier) of bereidheid om deze te behalen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Basisbeheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met Outlook en ANVA is een pré.

Responsibilities

• Afhandeling van diverse 1e-lijns contacten (hoofdzakelijk telefoon en e-mail).
• Zelfstandig beantwoorden van vragen over lopende en nieuw af te sluiten autoverzekeringen, maar ook over leasecontracten en andere particuliere verzekeringen.
• Zelfstandig afsluiten van hoofdzakelijk particuliere autoverzekeringen.
• Met vooraankondiging (warm)doorverbinden naar de van toepassing zijnde afdeling (2e lijn) als het gaat om vragen die je niet kunt of mag beantwoorden.
• Ondersteuning in het nabellen van uitgebrachte offertes.
• Licht administratief werk.
• Je krijgt een gedegen training en coaching op gebied van gespreksstructuur en de unieke producten van de Actua Groep.

Skills

Klantvriendelijk

Telefonische vaardigheden

Commercieel ingesteld

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

WFT diploma (basis en particulier)

Tools

Outlook

ANVA

Job description

Actua Groep zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst in Capelle aan den IJssel. Je behandelt 1e-lijns contacten via telefoon en e-mail en beantwoordt zelfstandig vragen over autoverzekeringen, leasecontracten en andere particuliere verzekeringen.

Je sluit hoofdzakelijk particuliere autoverzekeringen af, schakelt door naar de juiste afdeling bij vragen en ondersteunt bij offertes. Daarnaast verricht je licht administratief werk en volgt een gedegen training in onze producten.