Klantcontact & Planning Specialist – WFM

Enexis Group; Roosendaal; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Persoonlijk budget 10%

Hybride werken

Job summary

Enexis Group zoekt een medewerker klantcontact binnen de afdeling Workforce Management (WFM) in Roosendaal. Je bent het aanspreekpunt voor gemeenten, projectontwikkelaars en bedrijven en bewaakt voortgang en planning van projecten.

Samen met planners en engineers informeer je klanten tijdig over wat er nodig is, manage verwachtingen en zet duidelijke afspraken. Je werkt dagelijks samen met interne teams en houdt dossiers up-to-date.

Responsibilities

• Je stemt de gewenste opleverdatum met klanten af en legt afspraken correct vast.
• Je schakelt intern met collega’s om tot een uitvoerbare uitvoeringsdatum te komen.
• Je informeert klanten tijdig over wat zij zelf moeten regelen (bijv. vergunningen, bereikbaarheid, tekeningen) zodat uitvoering volgens planning kan starten.
• Je verzamelt informatie van de klantopdracht en toetst deze op volledigheid zodat ieder project een duidelijke opdracht bevat voor de engineer en uitvoerder.
• Je geeft proactief statusupdates aan alle belanghebbenden tijdens het traject en houdt dossiers en systemen nauwkeurig bij.

Job description

Enexis Group zoekt een medewerker klantcontact binnen de afdeling Workforce Management (WFM) in Roosendaal. Je bent het aanspreekpunt voor gemeenten, projectontwikkelaars en bedrijven en bewaakt voortgang en planning van projecten.

Samen met planners en engineers informeer je klanten tijdig over wat er nodig is, manage verwachtingen en zet duidelijke afspraken. Je werkt dagelijks samen met interne teams en houdt dossiers up-to-date.