Klantcontact & Backoffice Specialist (32-40u)

Westland Infra; Zuid-Holland; Hybride; EUR 45 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vakantiedagen 24,5 vakantiedagen op 40

Eindejaarsuitkering 3,7%

Zorgverzekering Zilveren Kruis Achmea

ABP pensioen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding €2,45 netto perDag

Résumé du poste

Westland Infra Netbeheer zoekt een medewerker support die bijdraagt aan klanttevredenheid door efficiënte afhandeling van administratieve en planningswerkzaamheden van energieaansluitingen en meterplaatsingen. Je werkt met een team van 13 personen en bewaakt de eerstelijns klantvragen.

Je verwerkt klant- en aansluitgegevens in systemen, maakt EAN-codes aan, registreert offertes en stelt documenten op zoals brieven bij beëindiging van leveringscontracten en transportovereenkomsten.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en administratie.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
• Vlot en accuraat kunnen werken in backoffice systemen.

Responsabilités

• Verwerken van klant- en aansluitgegevens in systemen (EAN-codes, offertes, uithuizingen, meetgegevens).
• Opstellen van documenten zoals brieven over beëindiging van energielevering, transportovereenkomsten en nota’s.
• Eerste lijn afhandeling van klantvragen en telefonische bereikbaarheid van de organisatie.
• Ondersteunen bij planning van monteursafspraken en contractwaarde-aanpassingen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Stressbestendig

Nauwkeurig

Plannen en organiseren

Formation

MBO werk- en denkniveau

Description du poste

Westland Infra Netbeheer zoekt een medewerker support die bijdraagt aan klanttevredenheid door efficiënte afhandeling van administratieve en planningswerkzaamheden van energieaansluitingen en meterplaatsingen. Je werkt met een team van 13 personen en bewaakt de eerstelijns klantvragen.

Je verwerkt klant- en aansluitgegevens in systemen, maakt EAN-codes aan, registreert offertes en stelt documenten op zoals brieven bij beëindiging van leveringscontracten en transportovereenkomsten.