Klantcontact Auto Specialist – Groei & Impact

Hedin Automotive Nederland; Wormerveer; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Salaris boven CAO

24 vakantiedagen + 64 verlofuren

Doorgroeimogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Auto-korting

Sportabonnement korting

Zorgverzekering

Pensioenregeling

Job summary

Hedin Automotive Nederland zoekt een medewerker klantcontact voor onze Kia-, Fiat-, Opel-, Jeep- en Alfa Romeo-dealers in Wormerveer. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat vragen direct goed opgepakt worden, van interesse in auto’s tot onderhoud en dashboardproblemen.

Je onderhoudt contact met klanten, denkt mee en verbindt de juiste afdelingen als het nodig is. Je blijft vriendelijk en oplossingsgericht, zelfs in drukke momenten en bij klachten.

Qualifications

• Ervaring in klantcontactomgeving
• Goede luister- en vraagstelling
• Rustig blijven bij klachten en drukte
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie
• Affinity met auto’s of basis technische kennis is een plus

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten van Kia, Fiat, Opel, Jeep en Alfa Romeo-dealers.
• Beantwoordt vragen over auto’s, onderhoud en dashboardverlichting en verwijs zo nodig door.
• Schakelt snel tussen afdelingen zoals werkplaatsplanning en verkoop.
• Neemt bij pech direct contact op met pechhulp en zorgt voor snelle hulp.
• Houdt kalm en oplossingsgericht bij vragen of klachten.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Stressbestendigheid

Teamwork

Luistervaardigheid

Job description

Hedin Automotive Nederland zoekt een medewerker klantcontact voor onze Kia-, Fiat-, Opel-, Jeep- en Alfa Romeo-dealers in Wormerveer. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat vragen direct goed opgepakt worden, van interesse in auto’s tot onderhoud en dashboardproblemen.

Je onderhoudt contact met klanten, denkt mee en verbindt de juiste afdelingen als het nodig is. Je blijft vriendelijk en oplossingsgericht, zelfs in drukke momenten en bij klachten.