Klantbeheer Zakelijk Bol

Studenten.net; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf 3111€

Wekelijkse betaling

32–40 uur

Hybride werken

OV vergoeding

Ontwikkelprogramma's

Job summary

Bol is in Utrecht en zoekt een gedreven medewerker die zakelijke verkopers ondersteunt via telefoon en e-mail, en data-analyse inzet voor groeikansen. Je werkt hybride, 32–40 uur, met ruimte voor professionele ontwikkeling in e-commerce.

Je leert hoe een groot platform werkt, vertaalt partnerprestaties naar verbeteringen in assortiment en klantbeleving, en legt alle contactmomenten nauwkeurig vast in het CRM. Een leerrijke werkomgeving met coaching en trainingen wacht op jou.

Qualifications

• Je hebt HBO-niveau, commercieel of bedrijfskundig.
• Je kunt zowel Nederlands als Engels vlot communiceren.
• Ervaring met B2B-klantenservice is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke verkopers via telefoon en e-mail.
• Beantwoord vragen over verkopen via bol en denk mee over groeikansen.
• Analyseer partnerprestaties in dashboards en geef adviezen.
• Leg contacten, besluiten en acties vast in het CRM en volg KPI’s.
• Deel knelpunten in teamoverleggen en werk aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communiceert in NL EN

Education

HBO-niveau

Job description

Wat je gaat doen

Werk jij graag met zakelijke webshops, combineer je klantcontact met data-analyse en lijkt het je mooi om mee te bouwen aan het platform van bol in Utrecht?

Bij bol werk je hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je krijgt veel vrijheid om je week (32 tot 40 uur) samen met je team in te delen en je verder te ontwikkelen in e-commerce.

Waarom Deze Baan Bij Jou Past

In deze rol gebruik je zowel je commerciële inzicht als je analytische vaardigheden. Je leert hoe een groot e-commerce platform werkt, hoe je prestaties van partners vertaalt naar concrete verbeteringen en hoe je relaties met zakelijke verkopers opbouwt en onderhoudt. Dat geeft je een sterke basis voor functies in klantbeheer, accountmanagement of e-commerce management.

Daarnaast kun je via coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s gericht werken aan je groei. Je komt in een leergierig team waar kennis delen normaal is, waardoor je snel inhoudelijk sterker wordt en stappen kunt zetten in je loopbaan.

Jouw Werkzaamheden Bij Bol

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen over verkopen via bol en denkt mee over kansen voor groei.
• Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing, onderzoekt de situatie en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden opgelost.
• Je bekijkt partnerprestaties in dashboards, signaleert trends en vertaalt deze naar concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt alle contactmomenten, besluiten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.
• Je deelt terugkerende knelpunten in teamoverleggen, denkt mee over slimmere werkwijzen en werkt samen met collega’s aan verbeteringen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus vakantie-urentoeslag plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding
• Toegang tot ontwikkelprogramma's, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce.

Wat we van je vragen

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in Utrecht of goed bereikbaar vanuit regio.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.