Klantbegeleider Binnendienst: Bouwprojecten met impact

DomusCura; Ederveen; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Domuscura zoekt een Klantbegeleider & Binnendienst (tijdelijk voor 24-40 uur) die klanten gedurende het hele bouwtraject deskundig begeleidt. Je functioneert als eerste aanspreekpunt bij overdracht naar het projectteam en bewaakt voortgang richting plaatsing, oplevering en nazorg.

Je communiceert helder via telefoon, e-mail en het klantportaal, registreert alle acties en bent proactief in het communiceren van veranderingen.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in commerciële binnendienst, klantenservice is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
• Een gestructureerde en administratief sterke manier van werken.
• Ervaring met een CRM- of ticketsysteem is mooi meegenomen.
• Een proactieve houding: je wacht niet af, maar houdt klanten en collega’s goed aangehaakt.

Responsibilities

• Je begeleidt klanten tot en met oplevering en nazorg.
• Je controleert of klantdossiers, keuzes, afspraken en benodigde informatie volledig zijn.
• Je informeert klanten proactief over tekeningen, technische voorbereiding, planning, plaatsing en oplevering.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en het klantportaal.
• Je registreert alle klantcontact en acties zorgvuldig in het systeem.
• Je bevestigt afspraken helder en bewaakt dat deze worden opgevolgd.
• Je registreert service- en nazorgvragen, bewaakt terugbelafspraken en zet de juiste acties uit.
• Je ondersteunt bij het plannen en voorbereiden van werkbonnen voor service en herstel.
• Je schakelt dagelijks met adviseurs, projectcoördinatie, monteurs, partners en klanten.
• Je signaleert waar klanten extra uitleg of aandacht nodig hebben en pakt dit proactief op.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Overzicht bewaren

Proactief

Structuur aanbrengen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Ticketsysteem

Job description

Domuscura zoekt een Klantbegeleider & Binnendienst (tijdelijk voor 24-40 uur) die klanten gedurende het hele bouwtraject deskundig begeleidt. Je functioneert als eerste aanspreekpunt bij overdracht naar het projectteam en bewaakt voortgang richting plaatsing, oplevering en nazorg.

Je communiceert helder via telefoon, e-mail en het klantportaal, registreert alle acties en bent proactief in het communiceren van veranderingen.