Klantadviseur Veghel / Uden

Audika hoorzorg; Veghel; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Jaarcontract bij start

Audika Academy trainingen

Doorgroeimogelijkheden naar Audicien

Job summary

Audika hoorzorg zoekt een klantadviseur voor Veghel/Uden, 3–4 dagen per week, met een fulltime-equivalent van circa 37,5 uur. Je bent aanspreekpunt in de winkel, ontvangt klanten, beheert agenda’s voor de audicien en verzorgt administratieve taken rondom vergoedingen.

Je informeert en adviseert klanten over producten en diensten, onderhoudt het CRM-systeem en assisteert bij het passen en afstellen van hoortoestellen. Ervaring in verkoop en zorg is een pré.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Bij voorkeur verkoopervaring en/of ervaring in de zorg.
• Kennis van MS Office en het CRM-systeem snel eigen maken.
• Begeleid klanten gedurende hele proces van ontmoeting tot aankoop en serviceperiode.
• Vertrouwen opbouwen, bent een teamspeler en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Klanten ontvangen en verwelkomen.
• Agendabeheer voor de audicien.
• Administratieve handelingen rondom vergoedingen.
• Telefoon beantwoorden; eerste aanspreekpunt in de winkel.
• Klanten informeren en adviseren over producten en diensten.
• CRM-systeem onderhouden.
• Gehoorapparatuur aanmeten en passend advies geven.
• Bijstellen van hoortoestellen en gehoortesten afnemen.

Skills

Verkoopervaring

Zorgervaring

Klantgerichtheid

Teamplayer

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

CRM-systeem

Job description

Voor onze winkel in Veghel en Uden zijn wij opzoek naar een klantadviseur voor 3 tot 4 dagen per week.

Wat ga je doen?

• Klanten ontvangen
• Agendabeheer voor de audicien
• Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
• Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
• Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
• Het CRM systeem onderhouden
• Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
• Bijstellen van de hoorproducten en gehoortesten afnemen

Samen met je collega klantadviseur en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Audika en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur enige verkoopervaring en/of ervaring in de zorg
• Kennis van MS Office en je kunt een nieuw CRM-systeem snel eigen maken
• Je begeleidt de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
• Je weet vertrouwen te creëren, bent een teamplayer, denkt in oplossingen en hebt een echte aanpakkersmentaliteit
• Een commerciële maar mensgerichte drive
• Representatief en enthousiast. Je bent het gezicht van onze winkel en vindt het dan ook leuk om in contact met andere te staan
• Je staat ervoor open om zo nu en dan indien nodig op andere locaties te werken

Wat kunnen wij bieden?

• Persoonlijke aandacht en waardering
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid
• Een informele sfeer binnen een platte organisatie
• Een fulltime dienstverband van 37,5 uur per week
• Een aantrekkelijk salaris
• Reiskostenvergoeding
• Een jaarcontract bij de start, met uitzicht op een vast dienstverband
• Vakinhoudelijke trainingen en opleidingen via onze Audika Academy
• Trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden naar de functie van Audicien