Klantadviseur Pensioendienstverlening

Welten; Amstelveen; Hybrid; EUR 31,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsbudget

Mobiliteitsregeling

Referralbonus

Pensioenregeling

Job summary

Welten zoekt een Klantadviseur Pensioendienstverlening die via ons detavast traject aan de slag gaat bij Blue Sky Group in Amstelveen. Je behandelt pensioenvragen van deelnemers, informeert, verwerkt mutaties en denkt mee aan verbeteringen in de pensioenadministratie.

Na een inwerkperiode van 3–4 weken ga je zelfstandig met deelnemers in gesprek en bouw je aan je vakkennis. Er is ruimte voor opleiding, hybride werken en doorgroeimogelijkheden binnen pensioendienstverlening.

Qualifications

• 2-3 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• HBO werk- en denkniveau.
• Wft Basis vereist, Wft Vermogen bij voorkeur; Wft Pensioen is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve, sociale houding en leerbereidheid.

Responsibilities

• Informeren van deelnemers via telefoon, mail, video, presentaties en webinars.
• Mutaties verwerken in de pensioenadministratie en kwaliteitswerkzaamheden uitvoeren.
• Pensioenrechten en uitkeringen vaststellen met handmatige berekeningen of geautomatiseerde tools.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en bijdragen aan LEAN-verbeterprojecten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Teamwork

Education

HBO werk- en denkniveau

Wft Basis

Wft Vermogen

Wft Pensioen

Job description

Als Klantadviseur Pensioendienstverlening ga je via Welten op detavast basis aan de slag bij Blue Sky Group in Amstelveen. Je helpt pensioendeelnemers met uiteenlopende vragen, informeert en denkt mee en verwerkt wijzigingen in de pensioenadministratie. Daarbij combineer je persoonlijk klantcontact met administratieve werkzaamheden en krijg je volop ruimte om je verder te ontwikkelen binnen pensioendienstverlening. Bevalt de samenwerking van beide kanten? Dan is het de bedoeling dat je na het detavast traject in dienst treedt bij Blue Sky Group.

Als Klantadviseur Pensioendienstverlening help je deelnemers met uiteenlopende vragen over hun pensioen. Na een inwerkperiode van 3 à 4 weken ga je zelfstandig met deelnemers in gesprek. Het ene moment informeer je een gepensioneerde KLM-piloot over zijn pensioenopbouw, het volgende moment help je een Mars-medewerker met een waardeoverdracht.

Je hebt vooral telefonisch contact, maar helpt deelnemers ook via mail, video of tijdens een bezoek op kantoor. Daarbij draait het om kwaliteit: je neemt de tijd om vragen goed te beantwoorden en deelnemers goed verder te helpen. Naast het klantcontact verwerk je wijzigingen in de pensioenadministratie en draag je bij aan verbeteringen.

Jouw werkzaamheden in het kort:

• Informeren van deelnemers via telefoon, mail, video, presentaties, webinars of pensioenstands bij werkgevers.
• Verwerken van mutaties van deelnemers en pensioengerechtigden en uitvoeren van kwaliteitswerkzaamheden.
• Vaststellen van pensioenrechten en uitkeringen met handmatige berekeningen of geautomatiseerde tools.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en beoordelen van releases en bijdragen aan LEAN-verbeterprojecten.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en krijgt energie van persoonlijk contact met deelnemers. Je werkt zorgvuldig, neemt initiatief en hebt de ambitie om je verder te ontwikkelen binnen pensioendienstverlening.

Verder beschik je over:

• 2 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur met enige kennis van pensioenproducten of -diensten.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Wft Basis en bij voorkeur Wft Vermogen. Heb je Wft Vermogen nog niet? Dan kun je dit binnen een jaar behalen. Wft Pensioen is een pré.
• Een sterke beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Goede sociale vaardigheden en een open, betrokken houding richting deelnemers.
• De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen, onder andere door het behalen van een Lean Orange Belt en het volgen van communicatie- en vaardigheidstrainingen.
• Een proactieve en samenwerkende houding, waarbij je kansen en verbeteringen actief oppakt.

Werken als Klantadviseur Pensioendienstverlening via Welten betekent zekerheid, ontwikkeling en perspectief op een vaste baan bij Blue Sky Group. Je start via Welten met een detavast contract en gaat aan de slag bij Blue Sky Group. Bevalt de samenwerking van beide kanten? Dan is het de bedoeling dat je na het detavast traject in dienst treedt bij Blue Sky Group.

Dit kun je verwachten:

• Tot €4.700 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van kennis ervaring.
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op je behoeften en functie, met opties als een kilometervergoeding of NS Business Card.
• Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij Blue Sky Group en deels vanuit huis.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor je thuiswerkplek.
• Referralbonus tot €1.500 bij het aandragen van nieuwe collega’s.
• En natuurlijk een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.

Al meer dan 35 jaar verbindt Welten finance professionals met toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Onze missie is helder: we zorgen voor ontwikkelde professionals voor een financieel gezonde maatschappij. In deze functie start je via Welten op basis van een detavast contract bij Blue Sky Group. Zo krijg je de tijd om de organisatie goed te leren kennen, met de intentie om na het detavast traject in dienst te treden bij Blue Sky Group.

Blue Sky Group is een pensioenuitvoeringsorganisatie die verschillende diensten levert aan pensioenfondsen, van deelnemerscontact tot advisering op het gebied van actuariaat, communicatie en pensioenjuridische vraagstukken. De organisatie werkt voor zeven pensioenfondsen van grote internationale ondernemingen, waaronder KLM, Philips, Mars en SNS Reaal. Met circa 200 collega's verzorgt Blue Sky Group de pensioenadministratie voor bijna 200.000 deelnemers.

Je komt terecht op de afdeling Pensioenservice, die bestaat uit ruim 50 pensioenprofessionals en verantwoordelijk is voor de uitvoering van de pensioenregelingen van zeven (ondernemings)pensioenfondsen. Binnen de afdeling werk je in één van de drie teams. Je komt terecht in een omgeving met verschillende culturen, persoonlijkheden en ervaringen, waarin collega's van elkaar leren, elkaar uitdagen en samen werken aan steeds betere dienstverlening.