Klantadviseur Operational Lease – Hybride & Klantgericht

Athlon; Almere; Hybrid; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Pensioenregeling

Bonus tot 10% van jaarsalaris

Dertiende maand

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Athlon zoekt een Klantadviseur operational lease voor 38 uur per week in een hybride werkomgeving in Nieuwegein. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega's, behandelt vragen over leasecontracten en weet met een commerciële, klantgerichte aanpak altijd tot een passende oplossing te komen.

Je analyseert klantvragen, bewaakt cases en werkt samen met interne afdelingen om de juiste stappen te zetten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor prioriteren van de workload en het leveren van

Qualifications

• Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau.
• 1–2 jaar werkervaring in klantcontact of vergelijkbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• het onderhouden van dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten en collega's.
• het bieden van een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en verwachtingen te managen.
• het analyseren van klantvragen, het stellen van de juiste vragen en het bepalen van de juiste vervolgstappen.
• het actief bewaken en opvolgen van klantcases die in behandeling zijn bij verschillende backoffice-afdelingen.
• het geven van passend advies en samenwerken met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• het beheren en prioriteren van de werkvoorraad en het bewaken van een efficiënte afhandeling van aanvragen en mutaties.

Skills

Klantcontact

Commerciële instelling

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Organisatievermogen

Education

MBO4/HBO

Job description

Athlon zoekt een Klantadviseur operational lease voor 38 uur per week in een hybride werkomgeving in Nieuwegein. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega's, behandelt vragen over leasecontracten en weet met een commerciële, klantgerichte aanpak altijd tot een passende oplossing te komen.

Je analyseert klantvragen, bewaakt cases en werkt samen met interne afdelingen om de juiste stappen te zetten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor prioriteren van de workload en het leveren van