Klantadviseur Operational Lease – Hybride

Athlon Group; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Bedrijfsrestaurant

Tafeltennis- en voetbalruimte

Job summary

Athlon in Nieuwegein zoekt een Klantadviseur operational lease voor 38 uur per week. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega's en behandelt vragen over leasecontracten telefonisch en per e-mail, met focus op service en commerciële instelling.

Je analyseert vragen, stelt gerichte vragen en bepaalt vervolgstappen. Je bewaakt klantcases bij backoffice en werkt samen met interne afdelingen om passende oplossingen te bieden.

Qualifications

• MBO4/ HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Klant- en servicegerichte instelling.
• Het vermogen om snel informatie uit verschillende systemen bij elkaar te kunnen brengen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling).
• Affiniteit met de automotive branche.
• Drive om resultaat- en kwaliteitsgericht te werk te gaan.

Responsibilities

• Het onderhouden van dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten en collega's.
• Het bieden van een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en verwachtingen te managen.
• Het analyseren van klantvragen, het stellen van de juiste vragen en het bepalen van de juiste vervolgstappen.
• Het actief bewaken en opvolgen van klantcases die in behandeling zijn bij verschillende backoffice-afdelingen.
• Het geven van passend advies en samenwerken met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Het beheren en prioriteren van de werkvoorraad en het bewaken van een efficiënte afhandeling van aanvragen en mutaties.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële instelling

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Assertiviteit

Goede luistervaardigheden

Education

MBO4/ HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Athlon in Nieuwegein zoekt een Klantadviseur operational lease voor 38 uur per week. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega's en behandelt vragen over leasecontracten telefonisch en per e-mail, met focus op service en commerciële instelling.

Je analyseert vragen, stelt gerichte vragen en bepaalt vervolgstappen. Je bewaakt klantcases bij backoffice en werkt samen met interne afdelingen om passende oplossingen te bieden.