Klantadviseur operational lease

Athlon; Almere; Hybrid; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Pensioenregeling

Bonus tot 10% van jaarsalaris

Dertiende maand

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Athlon zoekt een Klantadviseur operational lease voor 38 uur per week in een hybride werkomgeving in Nieuwegein. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en collega's, behandelt vragen over leasecontracten en weet met een commerciële, klantgerichte aanpak altijd tot een passende oplossing te komen.

Je analyseert klantvragen, bewaakt cases en werkt samen met interne afdelingen om de juiste stappen te zetten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor prioriteren van de workload en het leveren van

Qualifications

• Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau.
• 1–2 jaar werkervaring in klantcontact of vergelijkbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• het onderhouden van dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten en collega's.
• het bieden van een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en verwachtingen te managen.
• het analyseren van klantvragen, het stellen van de juiste vragen en het bepalen van de juiste vervolgstappen.
• het actief bewaken en opvolgen van klantcases die in behandeling zijn bij verschillende backoffice-afdelingen.
• het geven van passend advies en samenwerken met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• het beheren en prioriteren van de werkvoorraad en het bewaken van een efficiënte afhandeling van aanvragen en mutaties.

Skills

Klantcontact

Commerciële instelling

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Organisatievermogen

Education

MBO4/HBO

Job description

Klantadviseur operational lease

Het oplossen van uitdagende vraagstukken en een klant echt verder helpen. Het is binnen handbereik met deze fulltime baan als Klantadviseur operational lease in Nieuwegein (Hybride). We are Sales binnen Athlon. Getting you there.

Jouw weg naar succes

Linksom of rechtsom, jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over leasecontracten telefonisch en per e-mail en weet met jouw commerciële instelling en klantgerichte aanpak altijd tot een passende oplossing te komen. Dit lukt je als Klantadviseur operational leasemet volledige focus op:

• het onderhouden van dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten en collega's.
• het bieden van een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en verwachtingen te managen.
• het analyseren van klantvragen, het stellen van de juiste vragen en het bepalen van de juiste vervolgstappen.
• het actief bewaken en opvolgen van klantcases die in behandeling zijn bij verschillende backoffice-afdelingen.
• het geven van passend advies en samenwerken met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• het beheren en prioriteren van de werkvoorraad en het bewaken van een efficiënte afhandeling van aanvragen en mutaties.

Over Athlon

Aangenaam! Wij zijn Athlon. Athlon ontwikkelt innovatieve, duurzame, flexibele en (kosten)efficiënte mobiliteitsoplossingen. Onze klanten en medewerkers zijn onze inspiratie en drijfveer. Onze ambitie? Zorgeloze en duurzame mobiliteit. Athlon is onderdeel van Arval, een toonaangevende speler op het gebied van full-service autoleasing en specialist in mobiliteitsoplossingen, met wereldwijd een vloot van bijna 2,3 miljoen voertuigen. Arval is volledig eigendom van BNP Paribas. Elke dag werken we met meer dan 10.000 Arval-medewerkers in 28 landen met passie om Arvals belofte waar te maken: het bieden van flexibele oplossingen om reizen eenvoudiger en duurzamer te maken voor haar klanten, variërend van grote internationale corporates, mkb tot zzp'ers en particuliere klanten.

Laat het aan ons over

Athlon nóg beter op de kaart zetten bij verschillende relaties of prospecten. Daar staan we voor binnen het domein Sales. Jij versterkt als Klantadviseur operational lease onze afdeling. Waar de behoefte van klanten razendsnel verandert, bewegen wij mee. Met plezier, want buiten de gebaande paden denken is onze tweede natuur. Onze werksfeer kan je het best beschrijven als persoonlijk, betrokken en trots. Dit merk je vooral aan de manier waarop wij samenwerken. Heb je een vraag? Dan staat er altijd wel een collega voor je klaar die je verder helpt. Ook online.

“Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder. Werken bij KCC, is niet alleen supergezellig, maar ook leerzaam, productief en actief. We denken in oplossingen hierdoor, makes teamwork dreamwork!” – Elise E. Buter, Leaseadviseur mobiliteit.

Motivatie heeft vier wielen

De beste versie worden van jezelf. Heel normaal bij Athlon, want al onze collega’s draaien op een gezonde dosis ambitie. Wat jij meeneemt als Klantadviseur operational leasevoor minimaal 38 uur per week? Sowieso jouw luisterend oor, assertiviteit en klantgerichtheid. Ook heb je de drive om zelfstandig koers te bepalen bij complexe vraagstukken en bijpassende acties te nemen om zo klanten te voorzien van de juiste antwoorden. Daarnaast beschik je over:

• een MBO4/ HBO werk en denkniveau.
• minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• een klant- en servicegerichte instelling.
• het vermogen om snel informatie uit verschillende systemen bij elkaar te kunnen brengen.
• uitstekende communicatieve (schriftelijke en mondelinge) uitdrukkingsvaardigheden.
• affiniteit met de automotive branche.
• een drive om resultaat- en kwaliteitsgericht te werk te gaan.

Dit levert het op

Athlon is altijd in beweging, net als jij. Om mee te groeien in onze snel veranderende wereld kijken we continu hoe jij elke dag het beste uit jezelf kan halen. Het creëren van een optimale werkplek die past bij jou is daarvan een belangrijk onderdeel.

Naast het opbouwen van een (internationale) carrière kun je als Klantadviseur operational lease, op basis van 38 uur per week, rekenen op een:

• bruto jaarsalaris tot € 46.346,- op basis van 38 uur (inclusief vakantiegeld en 13e maand).
• employee budget van € 340,- bruto per maand op basis van 38 uur. Dit zet je bijvoorbeeld in voor een mobiliteitsregeling, extra salaris, DUO schuld aflossen (f via je salaris) of extra vrije dagen.
• uitstekende pensioen regeling.
• potentiële bonus tot 10% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld en 13e maand (de bonus is 100% gebaseerd op bedrijfsresultaten).
• dertiende maand.
• vakantietoeslag van 8% en minimaal 26 vakantiedagen.
• contract van twaalf maanden.
• een uitgebreid thuiswerkpakket.
• Laptop.
• vitaliteitsregeling.
• een ontspannen werkomgeving in een nieuw ingericht kantoor dat volledig is aangepast aan hybride werken. Ons kantoor is een plek om te verbinden en ontmoeten met een gezellig bedrijfsrestaurant, levendige tafeltennis- en tafelvoetbalcompetitie en diverse sportfaciliteiten.
• regelmatig een team- of bedrijfsborrel vaak gecombineerd met een (sportieve) activiteit vooraf.
• Benefits at Work (hiermee kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer).
• namens alle nieuwe medewerkers worden er twee bomen geplant door Trees for All. De eerste boom wordt geplant in een duurzaam bosbouwproject in het buitenland en de tweede boom wordt geplant in ons eigen Athlonbos in Nederland. Door bomen te planten, helpen we onze planeet groen en gezond te maken. Als bewijs van onze donatie ontvangt jij als nieuwe collega een uniek certificaat.
• maatschappelijke betrokkenheid vinden wij belangrijk, daarom kun je twee werkdagen per jaar besteden aan vrijwilligerswerk. We faciliteren via het Social Impact platform, waar je kan deelnemen aan-, of ideeën kan initiëren voor vrijwilligers projecten. Wil je meer weten over onze Corporate Social Responsability? Lees hier meer. Daar kun je ook het CSR rapport van 2025 downloaden.
• Let’s OpenUp: voor jouw mentale welzijn. Bij Athlon vinden we het belangrijk dat je mentaal goed in je vel zit en de beste versie van jezelf kan zijn. Daarom werken we samen met OpenUp, een online platform voor mentaal welzijn. Via dit platform, kan je onbeperkt en kosteloos in gesprek met een psycholoog, mindfulness beoefenen en op je eigen tempo aan je mentale welzijn werken met o.a. check-ins, online programma’s en masterclasses.

Een plek voor iedereen

Bij Athlon geloven we in diversiteit op de werkvloer en dat er een plek is voor iedereen. Wij geven jou de ruimte om je unieke talenten in te zetten en stimuleren je dan ook om te solliciteren. We willen je graag leren kennen en zien of we aan je behoefte kunnen voldoen zodat je deel kan uitmaken van ons team.

Athlon is een inclusieve werkgever en we grijpen elke gelegenheid aan om onbewuste vooroordelen uit ons recruitmentproces te verwijderen. Dit omvat het bieden van trainingen voor alle (hiring)managers om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier werven. Voel je daarom niet verplicht om foto's, je leeftijd/geboortedatum of geslacht op je CV te vermelden. Klik hier voor meer informatie.