Klantadviseur met Complexe Vragen over Voedselveiligheid

Driessen; Echt-Susteren; Sur place; EUR 35 000 - 43 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Eindejaarsuitkering 8%

Résumé du poste

De NVWA in Echt zoekt een ervaren klantadviseur die burgers en ondernemers helpt met vragen over voedselveiligheid, dierenwelzijn en productveiligheid. Je behandelt gesprekken telefonisch en schriftelijk en werkt met meerdere systemen.

Je start met een 8 weken inwerktraject en werkt 32–36 uur per week volgens een wisselend rooster, inclusief avonden, weekends en feestdagen. Doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris volgens de cao Rijksambtenaren worden geboden.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma of relevante werkervaring op hbo-niveau.
• Ervaring met dagelijks veel telefonische klantvragen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Snel kunnen schakelen tussen meerdere digitale systemen.

Responsabilités

• Behandel telefonisch vragen en meldingen van burgers/ondernemers.
• Doorvragen om de kern van de vraag te achterhalen.
• Zoek zelfstandig informatie op in systemen/FAQ.
• Beoordeel welke vragen je zelf afhandelt en welke doorgezet worden.
• Leg meldingen en gesprekken correct vast en administratief af.

Connaissances

Klantcontact

Telefonisch contact

Nederlands

Engels

Formation

MBO-4

HBO-niveau

Outils

CRM-systemen

FAQ-systeem

Description du poste

De NVWA in Echt zoekt een ervaren klantadviseur die burgers en ondernemers helpt met vragen over voedselveiligheid, dierenwelzijn en productveiligheid. Je behandelt gesprekken telefonisch en schriftelijk en werkt met meerdere systemen.

Je start met een 8 weken inwerktraject en werkt 32–36 uur per week volgens een wisselend rooster, inclusief avonden, weekends en feestdagen. Doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris volgens de cao Rijksambtenaren worden geboden.