Klantadviseur Juridische Zaken | Complexe Vragen

Recruit a Professional; Amersfoort; On-site; EUR 31,000 - 35,000; Full time

Job description

Onze opdrachtgever zoekt een ervaren klantcontact medewerker die graag zaken tot de bodem uitzoekt en goede communicatieve vaardigheden bezit. In deze rol ben jij de verbinder tussen de klant, uitvoerders en onze opdrachtgever. Jij houdt je bezig met een snelle, maar goede afhandeling van klachten. Daarnaast houdt je je ook bezig met de complexere vraagstukken waar je te maken kan krijgen met het uitzoeken van licht juridische cases. Kortom; een veelzijdige dynamische rol die geen dag hetzelfde is. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever, het maandsalaris o.b.v. 40 uur is tussen €2.750 en €3.100 per maand.

Over de vacature:

Als ervaren klantenservice medewerker houdt jij je bezig met de complexe vraagstukken en klachten met als doel; de beste oplossing voor iedereen vinden. Een voorbeeld van een vraagstuk zou bijvoorbeeld kunnen zijn; De steiger van de schilder is omgevallen vanwege de wind en heeft schade veroorzaakt, wie vergoedt dat? tot vragen als: jullie geven 5 jaar garantie op schilderwerk en nu begint het na 4 jaar af te bladderen, kunnen jullie hier iets aan doen?' Jij bent de schakel tussen klanten, het interne team en uitvoerders om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen. Je behandelt binnenkomende vragen en klachten zowel telefonisch als via e-mail.

Wat wij vragen:

• Goede beheersing van de Nederlandse taal. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Jij vindt het een uitdaging om je te verdiepen in complexere klantvragen.
• Je bent vriendelijk en beleefd naar de klant toe (af en toe tot 3 tellen bij die éne lastige vraag hoort erbij ;-)).
• Wat kennis van wet- en regelgeving is een pré maar zeker geen eis. Je moet het wel leuk vinden om je soms in wet- en regelgeving te verdiepen.

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen de €2.750,- en €3.100,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Direct een contract bij onze opdrachtgever.
• Een dynamische en informele werkomgeving binnen een klein, hecht team.
• Flexibele werktijden tussen 07.30 en 18.00 uur, 24 tot 40 uur per week.

Over het bedrijf:

Onze opdrachtgever is een professionele en klantgerichte organisatie die zich richt op het ontzorgen van klanten bij werkzaamheden als bijvoorbeeld schilderen of het leggen van een nieuwe vloer. Iedere dag weer vinden zij het belangrijk om klanten de beste service te bieden en willen zij zorgen voor een goede klanttevredenheid. Met uitvoerders door het hele land verspreid kunnen zij vaak snel schakelen wanneer dat nodig is.