Klant Succes & Operaties Coördinator - Processen verbeteren

AVIA Vollenhoven; Tilburg; On-site; EUR 49,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week in Tilburg

Bruto maandsalaris €4.400–€5.500

26 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

VONA in Tilburg zoekt een hands-on coördinator voor de dagelijkse operatie binnen ordermanagement, klantcontact en logistische processen. Je bewaakt flow, regisseert bij wijzigende afspraken en levert continue verbeteringen op met collega’s en ICT.

Je hebt minimaal een HBO-denkniveau en minstens vijf jaar relevante ervaring in een operationele klantomgeving, bij voorkeur met ERP-systemen en MS Office. De rol biedt een vaste aanstelling en een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar ervaring in een operationele klantomgeving.
• Ervaring met ordermanagement, customer operations of supply chain.
• Ervaring met proces- of systeemverbeteringen met meerdere afdelingen.
• Ervaring met ERP-systemen (Business Central/Navision) en MS Office.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
• Pré: ervaring in een technische, logistieke, handels- of energieomgeving.

Responsibilities

• De dagelijkse order-, voorraad- en leveringsstroom coördineren en orders verwerken.
• Klanten duidelijk helpen en bij afwijkingen de best haalbare oplossing organiseren.
• Klachten en administratieve processen zorgvuldig bewaken.
• Terugkerende fouten en knelpunten analyseren en de onderliggende oorzaak achterhalen.
• Veranderingen in processen, systemen en klantdienstverlening initiëren en coördineren.
• Samen met collega’s en ICT de invoering, het testen en de borging van verbeteringen coördineren.

Skills

Hands-on

Nauwkeurig

Nieuwsgierig

Education

Hbo werk- en denkniveau

Tools

Business Central/Navision

Microsoft Office

Job description

VONA in Tilburg zoekt een hands-on coördinator voor de dagelijkse operatie binnen ordermanagement, klantcontact en logistische processen. Je bewaakt flow, regisseert bij wijzigende afspraken en levert continue verbeteringen op met collega’s en ICT.

Je hebt minimaal een HBO-denkniveau en minstens vijf jaar relevante ervaring in een operationele klantomgeving, bij voorkeur met ERP-systemen en MS Office. De rol biedt een vaste aanstelling en een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden.