Klant medewerker incasso Amsterdam

Hafkamp; Amsterdam; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Hafkamp Groenewegen Gerechtsdeurwaarders in Amsterdam zoekt een ervaren Klantmedewerker volume-incasso. Je beheert incassotrajecten, onderhoudt contact met opdrachtgever en debiteuren, en bewaakt voortgang van betalingen en betalingsregelingen.

Je rapporteert aan een team van circa 70 collega’s en werkt nauw samen met deurwaarders. Een mbo-diploma en relevante ervaring in incasso dossiers zijn gewenst; inzet en empathie zijn cruciaal voor succes in deze rol.

Qualifications

• Klantvriendelijk en tactvol communiceren met debiteuren.
• Je bent in staat meerdere dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Dutch.

Responsibilities

• Behandelen van incassotrajecten en contact met debiteuren.
• Vervaardigen van dagvaardingen en ambtelijke stukken.
• Voortgang bijhouden van betalingen en betalingsregelingen.
• Correspondentie behandelen en dossiers signaleren.
• Ondersteunen bij huisbezoeken waar nodig.

Skills

Empathie

Communicatie

Klantgerichtheid

Education

MBO-diploma

Job description

Jouw nieuwe werkplek: Hafkamp Groenewegen Gerechtsdeurwaarders

Als landelijk opererende incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie zijn wij ervan overtuigd dat betrokkenheid, rechtvaardigheid en eerlijkheid de basis vormt voor het succes van onze dienstverlening. Dit maakt dat wij koersvast kunnen opereren in een samenleving waarin (gezonde) schulden onderdeel zijn van het dagelijkse leven. Als je kiest voor Hafkamp Groenewegen gerechtsdeurwaarders dan bouw je mee aan stabiele en duurzame relaties met onze stakeholders.

Voor onze vestiging in Amsterdam zijn wij, ter uitbreiding van het klantteam, op zoek naar een ervaren nieuwe collega. Als incassomedewerker incasseer je vorderingen voor één van onze volume-opdrachtgevers.

Wij geloven dat er voor iedere schuldsituatie een rechtvaardige oplossing bestaat waarbij onze opdrachtgevers én hun klanten in hun waarde gelaten worden. Innovatief, daadkrachtig en respectvol, dat zijn wij. Maar we zijn vooral betrokken. Bij alles wat we doen staat onze sociale aanpak centraal. En daarmee zijn wij toonaangevend in de markt.

Wat ga je doen als Klantmedewerker volume-incasso bij Hafkamp Groenewegen?

Jij gaat over het complete incassotraject. En dat betekent veel afwisseling en veel verschillende mensen waarmee je moet schakelen. Jij bent bijvoorbeeld contactpersoon voor onze opdrachtgever en aanspreekpunt voor de klantdebiteuren. Met de deurwaarders bespreek je hoe jullie een optimaal incassoresultaat kunnen behalen – voor opdrachtgever én klantdebiteur. Tussendoor behandel je natuurlijk ook alle binnenkomende correspondentie, stel je de nodige ambtelijke stukken op en kan je inzetbaar zijn voor huisbezoeken. Er is veel te doen, maar wij kunnen op je rekenen. Taken zijn o.a.:

• Het te woord staan van klantdebiteuren, zowel telefonisch als aan de balie
• Vervaardigen van dagvaardingen en overige ambtelijke stukken in het kader van de tenuitvoerlegging van vonnissen
• Bijhouden van de voortgang in dossiers ten aanzien van o.a. betalingen en betalingsregelingen, agendabewaking en signaleringslijsten
• Correspondentie behandelen in dossiers
• Signaleren van voorkomende problemen in de dossiers

De collega die wij zoeken

Jouw mensenkennis is ongeëvenaard. En je voelt feilloos aan of je in je communicatie een informele toon aan moet slaan. Heb je ook nog een groot rechtvaardigheidsgevoel en wil je mensen helpen om een moeilijke situatie op te lossen? Dan is deze functie echt wat voor jou. Helemaal als je:

• Daadkrachtig bent, overtuigingskracht hebt en goed zelfstandig kan werken;
• Sterke communicatievaardigheden en inlevingsvermogen hebt;
• Betrokken bent – bij je team, maar ook bij opdrachtgevers en hun klanten;
• Een sterk rechtvaardigheidsgevoel hebt;
• Beschikt over een mbo-diploma en een paar jaar werkervaring hebt in een soortgelijke functie en ervaring in behandeling executie dossiers. Het liefst in de gerechtsdeurwaardersbranche;
• Je herkent in onze kernwaarden: daadkrachtig, respectvol, stabiel, nuchter en bewust.

Wat bieden wij?

Naast een enthousiast team van +- 70 collega’s verspreid over Amsterdam, Dordrecht, en Venlo, en een werkplek voor jou in Amsterdam, bieden we:

• Een uitdagende en afwisselende baan met voldoende ruimte voor je eigen ontwikkeling;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld flexibel inzetten van vakantiegeld, mogelijkheid tot bijkopen van extra verlofuren, en een jaarlijks vitaliteitsbudget);
• Regelmatig gezellige personeelsbijeenkomsten en borrels.

– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –