Key Account manager

Dynalogic BV; Bleiswijk; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Laptop en telefoon van de zaak

27 verlofdagen (met mogelijkheid tot 5

Informele werksfeer

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Dynalogic BV zoekt een Fan Manager die samenwerkt met opdrachtgevers en collega’s om een ultieme klantbeleving te creëren. Jouw missie is om fans te maken bij de eindklant en om marktsignalen te vertalen naar commerciële kansen.

Je beheert en bewaakt lange termijnrelaties, stelt accountplannen op en zorgt voor continue verbetering van de service en klanttevredenheid. Ervaring in e-commerce en uitstekende communicatie in NL en EN zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de E-commerce.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Een proactieve en analytische instelling met aandacht voor detail en kwaliteit.
• Commercieel inzicht met een klant- en servicegerichte instelling.
• Resultaat- en oplossingsgericht.
• Een flexibele instelling, tijdsdrukbestendig en een echte teamplayer.
• Een rijbewijs om klanten te bezoeken.
• Je bouwt en onderhoud graag aan lange termijnrelaties met opdrachtgevers.
• Je bent een gelijkwaardige sparringpartner voor opdrachtgevers die meedenkt en verrast.

Responsibilities

• Beheren, ontwikkelen en laten groeien van opdrachtgevers binnen het Dynagroup-portfolio.
• Marktsignalen herkennen en vertalen naar verbeterinitiatieven en commerciële kansen.
• Accountplannen opstellen en doorvoeren als leidraad voor werkzaamheden.
• Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving en een sterke NPS-score.
• Samenwerken met interne teams om totaalaanpak voor opdrachtgevers te realiseren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytische instelling

Commercieel inzicht

Klantgerichte instelling

Teamplayer

Proactief handelen

Verband tussen klant en data

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Een van de belangrijkste doelen van Dynalogic is om van onze klanten fans te maken.

Als Key Account Manager (of zoals wij je noemen: Fan Manager) werk jij samen met zowel onze opdrachtgevers als je Dyna collega’s en is het jouw missie om een ultieme klantbeleving/customer journey neer te zetten die tot uiting komt in een fantastische NPS score. Zo slaag je erin om ook fans te maken van de eindklant. Je besteedt je tijd zo effectief en efficiënt mogelijk, dit doe je door op de goede momenten de juiste aandacht te besteden aan jouw opdrachtgevers. Je bent in staat om samen met jouw opdrachtgevers marktsignalen te herkennen en deze te vertalen naar verbeter initiatieven en commerciële kansen. Beheren, ontwikkelen en laten groeien van jouw opdrachtgevers is jouw dagelijkse uitdaging waarbij het complete portfolio aan diensten die Dynalogic maar ook breder binnen de Dynagroup, te bieden heeft kan worden ingezet.

Wat wij jou bieden

• Bonusregeling
• Laptop en telefoon van de zaak
• 27 verlofdagen (met mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen)
• Informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen Dynagroup

Wie jij bent

• (minimaal) HBO werk- en denkniveau
• 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de E-commerce
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Een proactieve en analytische instelling met aandacht voor detail en kwaliteit
• Commercieel inzicht met een klant- en servicegerichte instelling
• Resultaat- en oplossingsgericht
• Een flexibele instelling, tijdsdrukbestendig en een echte teamplayer
• Een rijbewijs om er voor te zorgen dat je onze klanten kan bezoeken
• Je bouwt en onderhoud graag aan een lange termijnrelatie met jouw opdrachtgevers
• Je bent een gelijkwaardige sparringpartner voor jouw opdrachtgevers die meedenkt en verrast omdat jij hen door en door kent
• Je onderzoekt de behoeften van jouw opdrachtgevers en vertaalt deze naar kansen om totaaloplossingen aan te bieden
• Je stelt accountplannen op en gebruikt deze als leidraad voor je werkzaamheden
• Je daagt je opdrachtgevers uit met creatieve verbeterinitiatieven op basis van data en ontwikkelingen