Key Account Manager

Gray Dawes Travel; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

4 balansdagen

Gratis parkeren

NS businesskaart

OpenUp toegang

Personeelskortingen

Job summary

Gray Dawes Travel zoekt een Account Manager in Amsterdam die zelfstandig een klantportfolio beheert, actief contact onderhoudt en klantinzichten omzet in rapportages en adviezen. Je werkt nauw samen met operations, implementatie en finance om processen te optimaliseren.

Je speelt een cruciale rol bij de implementatie van nieuwe klanten, bij aanbestedingen en bij het up-to-date houden van het CRM-systeem. Een proactieve verbinder met aandacht voor details is vereist.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in accountmanagement/klantgerichte functie.
• Duits/Engels? - (vrij duidelijk)
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Accuratesse en communicatieve kracht.
• Ervaring met CRM-systemen en rapportages is een pré.

Responsibilities

• Onderhouden van zelfstandig een eigen klantportfolio.
• Actief contact met klanten en bewaken van afspraken.
• Analyseren van reisgedrag en op basis daarvan rapportages en adviezen opstellen.
• Zorg voor soepele samenwerking met operations, implementatie, finance en andere afdelingen.
• Implementatie van nieuwe klanten ondersteunen en bij aanbestedingen of tenders.

Skills

Klantgericht

Analytisch vermogen

Communicatief vaardig

Nederlands + Engels

Education

Mbo-opleiding toerisme/hospitality/zakelijke dienstverlening

Tools

CRM-systemen

Rapportages

Job description

Bouw jij aan langdurige klantrelaties en slimme reisoplossingen?

Bij Gray Dawes Travel draait alles om persoonlijke service, sterke relaties en slimme reisoplossingen. Als Account Manager in Amsterdam ben jij de schakel tussen klant en organisatie: je verdiept je in klantbehoeften, optimaliseert processen en zorgt dat alles achter de schermen klopt. Je denkt mee, analyseert trends en werkt nauw samen met verschillende teams. Klinkt dat als een functie waarin jij je kunt vastbijten?

Jouw nieuwe functie

Als Account Manager onderhoud je zelfstandig een eigen klantportfolio. Je voert actief contact met klanten, bewaakt de gemaakte afspraken en analyseert reisgedrag. Op basis van deze inzichten stel je rapportages en adviezen op, en zorg je voor een soepele samenwerking met collega’s van operations, implementatie, finance en andere afdelingen.

Je speelt een belangrijke rol in de implementatie van nieuwe klanten, ondersteunt bij aanbestedingen of tenders en zorgt ervoor dat het CRM-systeem altijd actueel is. Dankzij jouw oog voor detail, analytische blik en gestructureerde werkwijze weet je prioriteiten te stellen en verwachtingen te overtreffen. Je bent een proactieve verbinder die weet wanneer je moet luisteren, meebewegen of juist het voortouw moet nemen.

Wat breng je mee?

• Mbo-opleiding in de richting van toerisme, hospitality of zakelijke dienstverlening
• Minimaal 2 jaar ervaring in een accountmanagement- of klantgerichte functie (bijvoorbeeld als Business Travel Consultant)
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Accuratesse en communicatieve kracht
• Ervaring met CRM-systemen en rapportages is een pre
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt soepel tussen afdelingen

Wat krijg je van ons?

• 25 vakantiedagen + 4 balansdagen
• Gratis parkeren en NS businesskaart
• Toegang tot OpenUp
• Personeelskortingen

Over Gray Dawes Travel

Gray Dawes Travel is onderdeel van de Gray Dawes Group: een toonaangevend internationaal zakenreisbureau. Wij geloven in The Personal Touch - échte aandacht voor reizigers én collega’s. Bij ons werk je in een open, no-nonsense werkomgeving waarin jouw inzet gewaardeerd wordt en je ruimte krijgt om te groeien.

Let op: het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.