Key Account Advisor DHL Express

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Brutosalaris

Individueel keuzebudget

Vakantiedagen

Hybride werken

Inwerkprogramma

Job summary

DHL Express zoekt een Key Account Advisor in Arnhem of Amersfoort. De rol vereist 32–40 uur en hybride werken tot januari 2027, met een internationaal klantportfolio en data-analyse via CRM en dashboards.

Je werkt aan klantcommunicatie, afstemming met operations en accountmanagers, en levert duidelijke rapportages en verbetervoorstellen. Er is een uitgebreid inwerkprogramma en doorgroeimogelijkheden binnen DHL.

Qualifications

• Een HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie is vereist.

Responsibilities

• Dagelijks contact met key accounts en tijdige informering.
• Verstoring in verzendproces oppakken en passende oplossing regelen.
• Intern coördineren met accountmanagers en afdelingen; servicelevels bewaken en rapportages maken.

Skills

Analytical

Customer communication

Team collaboration

Education

HBO level

Tools

CRM

Track & trace

Dashboards

Job description

Key Account Advisor Arnhem / Amersfoort

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• Locatie: Arnhem of Amersfoort (hybride werken mogelijk tot 2027)
• Salaris: Vanaf €3331 per maand

Wil je met grote, internationale klanten werken, je analytische skills inzetten én toch gewoon voorspelbare kantoortijden houden?

Als Key Account Advisor bij DHL Express werk je in Arnhem of Amersfoort in een hecht, professioneel team. Je week bestaat uit een mix van klantcontact, interne afstemming en het analyseren van data. Ongeveer de helft van de tijd werk je op kantoor, de andere helft kun je – tot januari 2027 – vanuit huis werken. Je start de dag meestal met het doornemen van lopende dossiers en incidenten, daarna heb je klantcalls, stem je af met operations en accountmanagers en werk je aan rapportages en verbeterpunten. Je werkt met moderne systemen zoals CRM, track & trace en dashboards, met een gestructureerd inwerkprogramma en begeleiding door ervaren collega’s.

Wat Je Gaat Doen

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en zorgt dat zij duidelijk en tijdig geïnformeerd zijn.
• Je pakt verstoringen in het verzendproces op, stemt af met operations en customer service en regelt een passende oplossing.
• Je coördineert intern met accountmanagers en andere afdelingen en bewaakt gemaakte afspraken en servicelevels.
• Je analyseert trends, KPI’s en incidenten in dashboards en Excel en vertaalt deze naar heldere rapportages.
• Je signaleert knelpunten in processen en doet concrete verbetervoorstellen voor jouw klanten en het interne team.

Wat we je bieden

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je plannen waar te maken
• Vast contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw gewenste werkweek
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, afgestemd op jouw uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis mogelijk
• Werken bij een internationaal A-merk met focus op duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken, informeel team in Arnhem of Amersfoort, waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan
• Uitgebreid inwerkprogramma en begeleiding, zodat je snel zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt
• Groeimogelijkheden richting bijvoorbeeld accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL

Wat we van je vragen

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden en werkt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem of Amersfoort en reist makkelijk met auto, OV of fiets naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft rustig en professioneel bij drukte of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen. Met een netwerk in meer dan 220 landen ondersteunen zij organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Je werkt vanuit Arnhem of Amersfoort.

Je komt terecht in een betrokken team dat gaat voor kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten. Je leert veel in de praktijk, met ruimte om je expertise verder uit te bouwen. Collega’s helpen elkaar en werken nauw samen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een wereldwijd bekende logistieke organisatie? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.