KCC - Medewerker

Continu Professionals; IJsselstein; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3.100 bruto per maand

32-urige werkweek

Vaste locatie Montfoort

Montfoort regio voordeel

Job summary

Continu Professionals zoekt een Klantcontactmedewerker Servicedesk die bewoners via telefoon en e-mail ondersteunt bij glasvezelprojecten. Je plant afspraken voor woningbezoeken en huisaansluitingen, en registreert klantgegevens zorgvuldig in verschillende systemen.

Je werkt in een hecht team en hebt ervaring met klantcontact, planning en telecom/glasvezel. Het salaris loopt tot 3.100 euro bruto per maand, met een 32-urige werkweek en een jaarcontract met optie tot verlenging.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact-, servicedesk-, klantenservice-, planning- of vergelijkbare functie.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen telecom, glasvezel, infra of een vergelijkbaar vakgebied.

Responsibilities

• Telefonisch beantwoorden van vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel (Fiber to the Home).
• Maken en inplannen van afspraken voor het schouwen van woningen.
• Inplannen van afspraken voor het realiseren van een huisaansluiting.
• Bewoners op een duidelijke en klantvriendelijke manier informeren over de werkzaamheden.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken in verschillende administratieve systemen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Computervaardig

Organisatie

Education

MBO-niveau

Tools

Twict (T4F)

Microsoft Office

CRM systemen

Job description

Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag het overzicht houdt en bewoners helder helpt bij vragen over glasvezel? In deze rol als KCC - Medewerker sta je midden in de planning, communicatie en afhandeling van klantvragen rondom de aanleg van fiber to the home. Je werkt in een klein, hecht team binnen een grote organisatie, waardoor je snel impact maakt en meebouwt aan een groeiend project.

• Je beantwoordt telefonisch vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel.


• Je plant afspraken in voor schouwingen van woningen en huisaansluitingen.


• Je informeert bewoners duidelijk en klantgericht over de werkzaamheden.


• Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in verschillende systemen.


• Je stemt dagelijks af met collega’s om de planning soepel te laten verlopen.

Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag het overzicht houdt en bewoners helder helpt bij vragen over glasvezel? In deze rol als KCC - Medewerker sta je midden in de planning, communicatie en afhandeling van klantvragen rondom de aanleg van fiber to the home. Je werkt in een klein, hecht team binnen een grote organisatie, waardoor je snel impact maakt en meebouwt aan een groeiend project.

• Je beantwoordt telefonisch vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel.


• Je plant afspraken in voor schouwingen van woningen en huisaansluitingen.


• Je informeert bewoners duidelijk en klantgericht over de werkzaamheden.


• Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in verschillende systemen.


• Je stemt dagelijks af met collega’s om de planning soepel te laten verlopen.

Je krijgt ruimte om je werk gestructureerd aan te pakken, prioriteiten te stellen en zaken netjes af te ronden. Zo zorg jij ervoor dat bewoners weten waar ze aan toe zijn en dat projecten zonder onnodige vertraging doorgaan. Voor een organisatie die betrokken is bij de aanleg van Fiber to the Home (FTTH) zoeken we meerdere klantcontactmedewerkers voor een professionele servicedesk.

Wat ga je doen als Klantcontactmedewerker?

Als klantcontactmedewerker op de servicedesk heb je een afwisselende functie waarin klantcontact, planning en administratie samenkomen.

Je Houdt Je Onder Andere Bezig Met

• Telefonisch beantwoorden van vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel (Fiber to the Home).


• Maken en inplannen van afspraken voor het schouwen van woningen.


• Inplannen van afspraken voor het realiseren van een huisaansluiting.


• Bewoners op een duidelijke en klantvriendelijke manier informeren over de werkzaamheden.


• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken in verschillende administratieve systemen.


• Bijhouden van je eigen administratie en zorgen dat gegevens correct en volledig worden verwerkt.


• Samenwerken met collega's om de planning en klantafhandeling soepel te laten verlopen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die makkelijk communiceert en het prettig vindt om veel telefonisch contact te hebben.

Wie zoeken wij?

Heb je niet exact dezelfde functietitel op je cv staan, maar wel ervaring als bijvoorbeeld klantenservice medewerker, servicedesk medewerker, helpdeskmedewerker, planner, werkvoorbereider, telecom medewerker of medewerker klantcontact? Dan nodigen we je zeker uit om te reageren als je ervaring aansluit.

Je Brengt Bij Voorkeur Het Volgende Mee

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.


• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontact-, servicedesk-, klantenservice-, planning- of vergelijkbare functie.


• Minimaal 1 jaar ervaring binnen telecom, glasvezel, infra of een vergelijkbaar vakgebied.


• Je bent zeer computervaardig en kunt snel met verschillende systemen werken.


• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.


• Je bent woonachtig in de provincie Utrecht of kunt zelfstandig naar Montfoort reizen.


• Ervaring met Twict (T4F) is een pré.


• Een GPI- en/of VCA-certificaat is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

• Salaris oplopend tot €3.100 bruto per maand.


• Een interessante functie als Klantcontactmedewerker / Servicedesk Medewerker binnen de telecom- en glasvezelsector.


• Een opdracht van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging in overleg.


• Een werkweek van 32 uur.


• Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of 09:30 tot 18:00 uur.


• Werken op een vaste locatie in Montfoort.


• Een afwisselende functie waarin klantcontact, planning en telecom/glasvezel samenkomen.


• Een plek binnen een divers en betrokken team

Info over het bedrijf

Interesse in deze vacature?

Ben jij de Klantcontactmedewerker Servicedesk die wij zoeken en heb je ervaring met klantcontact én bij voorkeur met telecom, glasvezel of infra?

Heb je niet aan alle pré's voldaan, maar wel aan de must-haves? Ook dan komen we graag met je in contact.