Juridisch support medewerker

Appjection; Amsterdam; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

2 vitaliteitsdagen

Verjaardagsvrije dag

NS-Business Card

Reiskostenvergoeding

Swapfiets

Pensioenregeling

Appraisal Academy

Job summary

Appjection zoekt een klantgerichte en communicatieve medewerker voor een afwisselende, energieke rol in Amsterdam. Je beantwoordt vragen via e-mail, chat en telefoon en werkt zowel zelfstandig als in teamverband mee aan de opbouw van een jonge klantenservice.

Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar en kunt na de inwerkperiode deels thuis werken. Daarnaast krijg je ruimte om door te groeien naar senior functies in een dynamische legal-tech omgeving.

Qualifications

• Klantgericht en communicatieve vaardigheden.
• In staat zelfstandig te werken en in teamverband mee te draaien.
• Nieuwsgierig en flexibel in een groeiende legal-tech omgeving.
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat (WhatsApp) en telefoon.
• Beheren van eenvoudige juridische vragen en doorverwijzen bij complexere zaken.
• Draagt bij aan het opbouwen en verbeteren van de klantenservice.
• Signaleren van terugkerende vragen en suggesties voor betere communicatie en processen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Zelfstandig

Teamplayer

Nieuwsgierig

Job description

Wat ga jij doen?

Je werkdag draait om klantcontact, maar is afwisselend en energiek:

• Klanten te woord staan: je beantwoordt vragen via e-mail, chat (WhatsApp) én telefonisch. Helder, vriendelijk en oplossingsgericht.

• Vragen beantwoorden of doorzetten: je pakt algemene en eenvoudige juridische vragen zelf op, en schakelt voor de complexere zaken met onze juristen.

• Meebouwen aan de afdeling: de telefonische klantenservice is nieuw. Jij denkt actief mee over hoe we dit kanaal opbouwen en verbeteren.

• Meedenken over slimme oplossingen: zie je dat klanten steeds dezelfde vraag stellen of ergens op vastlopen? Dan geef je dat door, zodat we onze communicatie en processen slimmer maken.

Je start hier, maar je kunt je blijven ontwikkelen!

Bij Appjection werken we als één operationeel team. Je start en wordt volledig ingewerkt in jouw eigen team, maar je zit niet vast op die plek. Zodra je je positie, team en domein goed kent, leer je ook mee te draaien met de administratie van andere teams. Denk hierbij aan de juridische fase (beroep bij de kantonrechter) of de verleggingen van onze business-to-business (B2B) afdeling van The Fine Hub.

Is het even rustiger bij jouw eigen werk, of loopt het ergens anders vol? Dan spring je bij waar het nodig is. Zo blijf je jezelf ontwikkelen, leer je onze processen van meerdere kanten kennen en groei je uit tot een breed inzetbare kracht binnen ons team. Precies die veelzijdigheid maakt dat je hier snel stappen kunt zetten. En we houden hierin ook goed rekening met de beschikbaarheid, capaciteit en ambities (waarbij we uiteraard de werkdruk in de gaten houden).

Jouw profiel

• Klantgericht en communicatief: je vindt het leuk om klanten zowel telefonisch als digitaal te woord te staan (pluspunt als je hier al ervaring mee hebt!).

• Zelfstandig én teamplayer: je werkt goed op eigen kracht, maar draait ook prettig mee in teamverband.

• Nieuwsgierig en flexibel: je vindt het leuk om je werk te verbreden en, als het rustiger is bij de klantenservice, ook bij andere teams mee te draaien.

• Beschikbaarheid: je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar.

Waarom werken bij Appjection

• Marktleider die groeit: we zijn een van de snelst groeiende bedrijven in de legal-tech. Je leert hier ontzettend veel over klantcontact, administratieve en juridische processen.

• Doorgroeimogelijkheden: denk je graag mee over groei en ontwikkeling van de afdeling? Dan liggen er mooie kansen om door te groeien naar een senior rol.

• Gezellig en energiek team: we werken hard, maar de sfeer is informeel en gezellig. \'Fun\' en \'People First\' zijn bij ons geen loze kreten.

Wat bieden wij jou?

De werksfeer en cultuur

We werken hard om onze doelen te behalen, maar hechten net zoveel waarde aan een goede balans tussen werk en plezier. De sfeer op kantoor is ontspannen en we zorgen voor leuke activiteiten. Denk aan:

• Gezamenlijke lunch: een dag in de week trakteren wij op uitgebreide lunch, en de andere dagen lunchen we gezellig samen.

• Regelmatige borrels: we sluiten de week graag af met een drankje. Geen zin in alcohol? Er staat altijd een 0.0\'tje of frisje voor je klaar.

• Teamactiviteiten: onze commissies organiseren van sportevenementen tot bedrijfsuitjes — voor ieder wat wils.

Dan bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.600,- en €2.850,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van eerdere werkervaring.

• Een 37,5-urige werkweek: wij betalen je pauzes gewoon door! Je krijgt dus een fulltime salaris uitbetaald, maar werkt effectief 37,5 uur per week (naar rato bij een parttime contract).

• Goede balans: je werkt op ons gezellige kantoor in Amsterdam, maar kunt na je inwerkperiode ook deels thuiswerken. Vanaf 1 jaar dienstverband de mogelijkheid om een aantal weken per jaar remote te werken.

• Goede extra's: 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, 2 vitaliteitsdagen én een vrije dag op je verjaardag. Ook kun je erkende nationale feestdagen (zoals Kerst of Pasen) ruilen voor een vrije dag op een belangrijke religieuze of culturele feestdag van jouw keuze.

• Reisopties: een NS-Business Card, een Swapfiets Óf een reiskostenvergoeding.

• Groei: een pensioenregeling en toegang tot onze eigen Academy voor jouw persoonlijke ontwikkeling.