Field Support Engineer

Lely; Zuid-Holland; Hybrid; EUR 41,693 - 59,549; Full time

Benefits offered by this job

8 weken vakantie

Goede pensioenregeling

Toegang tot sportfaciliteiten

Hybride werkbeleid

Gratis shuttlebus

Job summary

Lely in Zuid-Holland zoekt een Field Support Engineer om complexe storingen van de Lely Exos robot op te lossen. Je fungeert als schakel tussen het Remote Support Center en servicetechnici, waarbij je verantwoordelijk bent voor het analyseren van technische vraagstukken en het begeleiden van monteurs op afstand.

Met een hbo-opleiding in mechanica of elektrotechniek en sterke communicatieve vaardigheden ben je in staat technische oplossingen helder over te brengen. Lely biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals 8 weken vakantie per jaar en doorgroeimogelijkheden via hun Academy.

Qualifications

• Ervaring met technische troubleshooting.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve en gestructureerde werkstijl.

Responsibilities

• Diagnose en oplossen van complexe Exos-storingen.
• Analyseren van logdata en uitvoeren van root cause analyses.
• Op afstand begeleiden van servicemonteurs.

Skills

Technische troubleshooting

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Education

Hbo-opleiding in mechanica, elektrotechniek of vergelijkbaar

Job description

Stel je voor, je werkt dagelijks met een van de meest vooruitstrevende innovaties binnen agritech: de Lely Exos, een autonome robot die 24/7 vers gras maait, oogst en voert. Om deze technologie optimaal te laten presteren, is heldere en actuele kennis essentieel. In jouw rol als Field Support Engineer ben jij de inhoudelijke vraagbaak achter de schermen.

Je vormt de schakel tussen ons Remote Support Center, servicetechnici in het veld en de engineers die de Lely Exos ontwikkelen. Tijdens kantooruren neem jij complexe technische vraagstukken over die niet door het Remote Support Center kunnen worden opgelost. Deze storingen zijn van uiteenlopende aard en kunnen betrekking hebben op mechanica, elektronica, software én de onderliggende logica van het systeem. Met jouw analytisch vermogen doorgrond je storingen snel, begeleid je monteurs op afstand en vertaal je inzichten naar verbeterde documentatie en kennisstructuren. Zo zorg je dat de Lely Exos niet alleen technisch excelleert maar ook operationeel betrouwbaar is op elk melkveebedrijf.

Jouw Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Diagnose en oplossen van complexe Exos-storingen die buiten de scope van het Remote Support Center of servicemonteurs vallen.
• Analyseren van logdata, schema’s en meldingen om tot duidelijke root cause analyses te komen.
• Op afstand begeleiden van servicemonteurs bij diagnose en reparatie.
• Bepalen wanneer opschaling naar engineering nodig is en dit zorgvuldig coördineren.
• Signaleren van terugkerende issues en omzetten naar waardevolle feedback voor service en engineering.
• Vertalen van technische oplossingen naar heldere instructies en up-to-date kennisbankdocumentatie.

Wat is jouw ervaring?

Je werkt gestructureerd, communiceert gemakkelijk en hebt plezier in het doorgronden van technische puzzels. Je weet complexe materie helder en begrijpelijk over te brengen en werkt nauwkeurig aan duurzame oplossingen.

Daarnaast Breng Je Mee

• Een afgeronde hbo-opleiding in mechanica, elektrotechniek of een vergelijkbaar technisch vakgebied.
• Ervaring of sterke affiniteit met technische troubleshooting.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve, analytische en gestructureerde werkstijl.
• Affiniteit met agritech, robotica of automatisering is een pré.
• Bereidheid om incidenteel mee te denken bij escalaties buiten kantooruren.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Een salaris binnen de schaal van € 3736 tot € 5336 bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst.
• Tijdens de kerstvakantie is de Lely Campus twee weken gesloten (afhankelijk van je functie).
• Goede doorgroeimogelijkheden, jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten, een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid, je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen tussen 06:00 en 20:00 uur.
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden, van jubilea tot kerstfeesten, bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!