Junior Servicedesk Medewerker IT

Van Vulpen; Gorinchem; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

8% vakantiegeld

CAO Metaal & Techniek

Pensioen PMT

Jaarlijkse bonus

38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13/

Reiskostenvergoeding

Interne fitnessruimte en sportactivte

Opleidingen betaald door Van Vulpen

Vrijheid om ontwikkelpad te bepalen

Vrijdagmiddagborrel en zomerbarbecue

Job summary

Van Vulpen zoekt een Junior Servicedesk Medewerker IT. Je fungeert als toegankelijk aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en storingen en schakelt tijdig hulp in bij complexere issues.

Je houdt jezelf stap voor stap ontwikkelend tot een veelzijdige IT-professional met verantwoordelijkheid voor meldingen, accountbeheer en implementatie van IT-middelen. Een mooie starterspositie in een groeiende aannemersorganisatie.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-opleiding op niveau 3 of 4 in IT.
• Enige jaren relevante werkervaring is welkom maar geen vereiste.
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows, hardware en gebruikersbeheer.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling; je helpt collega’s graag verder.
• Goede communicatieve vaardigheden en kun IT begrijpelijk uitleggen.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns IT-meldingen.
• Ondersteunen van collega’s bij vragen over hardware, software, accounts en mobiele apparaten.
• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, telefoons en andere IT-middelen.
• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen.
• Zorgvuldig vastleggen van oplossingen en werkinstructies.
• Ondersteunen bij interne IT-projecten en vernieuwingen.

Skills

Microsoft 365

Windows

Hardware

Gebruikersbeheer

Klantgerichte service

Communicatie

Proactieve werkhouding

Nederlands taal

Education

MBO niveau 3/4 IT

Tools

ITSM-werkmiddelen

Job description

Als toonaangevend aannemer in ondergrondse infra spelen we een cruciale rol in de energietransitie en verbinden we Nederland met innovatieve en toekomstbestendige oplossingen. Met een team van gedreven specialisten werken we aan uitdagende projecten waarbij vakmanschap, samenwerking en innovatie centraal staan.

Wat je gaat doen

Als Junior Servicedesk Medewerker IT ben jij een toegankelijk aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en storingen. Je helpt gebruikers op een duidelijke en vriendelijke manier, denkt mee over praktische oplossingen en schakelt op tijd de hulp van een ervaren collega in. Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap tot een veelzijdige IT-professional.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns IT-meldingen;

• Ondersteunen van collega’s bij vragen over hardware, software, accounts en mobiele apparaten;

• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, telefoons en andere IT-middelen;

• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten;

• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen;

• Zorgvuldig vastleggen van oplossingen en werkinstructies;

• Ondersteunen bij interne IT-projecten en vernieuwingen.

Jij brengt mee

• Een afgeronde MBO-opleiding op niveau 3 of 4 in de richting van IT, bijvoorbeeld ICT Support, Beheer of een vergelijkbare opleiding;

• Je staat aan het begin van je loopbaan en hebt maximaal enkele jaren relevante werkervaring;

• Basiskennis van Microsoft 365, Windows, hardware en gebruikersbeheer;

• Een klantgerichte en servicegerichte instelling: je vindt het leuk om collega’s verder te helpen;

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om IT begrijpelijk uit te leggen;

• Een nauwkeurige, nieuwsgierige en proactieve werkhouding;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat maakt jou succesvol?

Je hoeft nog niet alles te kunnen. We vinden het vooral belangrijk dat je graag wilt leren, vragen durft te stellen en verantwoordelijkheid neemt voor de meldingen die bij jou terechtkomen. Je blijft rustig wanneer een collega snel hulp nodig heeft en gaat gestructureerd op zoek naar een oplossing. Daarbij werk je graag samen en kom je afspraken na.

Pluspunten

Affiniteit met de sectoren bouw en infra zien wij als een leuk pluspunt.

Werken bij Van Vulpen

Bij Van Vulpen vormen onze mensen de kern van alles wat we doen. Elke dag zetten onze toegewijde teams zich in voor de aanleg en vervanging van ondergrondse kabels en leidingen. Samen zorgen we voor duurzame verbindingen die belangrijk zijn voor de energie van morgen.

Arbeidsvoorwaarden

Samen maken we het verschil. We werken proces gestuurd én persoonlijk: jouw inzet verbindt bewoners, bedrijven en collega’s met betrouwbare voorzieningen. Dat waarderen we – en dat zie je terug in wat je krijgt:

• We starten met een jaarcontract, gaat de samenwerking goed van beide kanten dan gaan we erna over tot een contract voor onbepaalde tijd.

• Een marktconform salaris dat past bij jouw kennis en ervaring, plus 8% vakantiegeld.

• CAO Metaal & Techniek en pensioen bij PMT (Pensioenfonds Metaal & Techniek).

• Een jaarlijkse bonus, uitbetaald in juni en december.

• 38 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 13 ATV), plus een collectieve zomer- en wintervakantie die samenvalt met de bouwvak en de kerstperiode.

• Alles wat je nodig hebt om te verbinden: een laptop, telefoon, en een reiskostenvergoeding.

• Gratis gebruik van onze interne fitnessruimte, personal training en diverse sportactiviteiten via de sportcommissie.

• Opleidingen (betaald door Van Vulpen), trainingen en ruimte om je eigen ontwikkelpad te bepalen.

• Naast het harde werken ook zeer regelmatig een moment om te ontspannen: de wekelijkse vrijdagmiddagborrel, zomerbarbecue en kerstbijeenkomst.

• Werkgebied: Staf