Junior IT Service & Incident Coordinator

Ewals group; Tegelen; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Startpremie bij aanvang €1.000 bruto

8% vakantietoeslag

Fulltime contract op loonlijst

Pensioenregeling betaald door Ewals

28 vakantiedagen + 10 bijkopen

Ewals Academy opleidingen

Job summary

Ewals Cargo Care zoekt een Junior IT Service & Incident Coordinator die collega’s snel en professioneel helpt bij IT-vragen. Je bent het aanspreekpunt tussen gebruikers, IT-specialisten en leveranciers en bewaakt de voortgang van meldingen.

Naast een startpremie bij aanvang en een marktconform salaris biedt Ewals Cargo Care een dynamische, internationale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, business support of dienstverlening.
• Affiniteit met IT-systemen en basiskennis van ITIL of de motivatie om je hierin verder te ontwikkelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en houdt overzicht, ook wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
• Je bent proactief, leergierig en denkt in oplossingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen, incidenten en serviceverzoeken rondom IT-diensten en bedrijfsapplicaties.
• Registreren, coördineren en opvolgen van incidenten, wijzigingen (changes) en gebruikersverzoeken.
• Bewaken van de voortgang en communiceren met eindgebruikers over de status van meldingen.
• Samenwerken met interne IT-specialisten en externe leveranciers om verstoringen snel en adequaat op te lossen.
• Ondersteunen bij user management, toegangsrechten en onboarding van nieuwe medewerkers.
• Signaleren van terugkerende issues en bijdragen aan structurele verbeteringen van IT-processen en dienstverlening.
• Actief meedenken over het verhogen van de gebruikerstevredenheid en kwaliteit van de interne IT-service.

Skills

MBO 4

ITIL kennis

Communicatieve vaardigheden

Engels

Education

MBO-4 niveau

Tools

ITIL basics

Job description

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van collega's bij IT-vraagstukken? Dan is de rol van Junior IT Service & Incident Coordinator iets voor jou.

In deze functie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega's binnen onze internationale organisatie. Je zorgt ervoor dat IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken op de juiste manier worden opgepakt en opgevolgd. Dankzij jouw gestructureerde aanpak blijven onze bedrijfsapplicaties en IT-diensten optimaal aansluiten op de behoeften van de gebruikers.

Als jij jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent voor 1 December 2026 ontvang je van ons een startpremie van € 1.000,00 bruto!

De startdatum voor deze rol is voor 1 December 2026 of na 18 januari 2027!

Hoe heb jij impact?

Als Junior IT Service & Incident Coordinator zorg jij ervoor dat collega's snel en professioneel worden geholpen bij IT-vraagstukken. Je vormt de schakel tussen gebruikers, IT-specialisten en leveranciers en draagt direct bij aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-omgeving binnen de organisatie.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen, incidenten en serviceverzoeken rondom IT-diensten en bedrijfsapplicaties.
• Registreren, coördineren en opvolgen van incidenten, wijzigingen (changes) en gebruikersverzoeken.
• Bewaken van de voortgang en communiceren met eindgebruikers over de status van meldingen.
• Samenwerken met interne IT-specialisten en externe leveranciers om verstoringen snel en adequaat op te lossen.
• Ondersteunen bij user management, toegangsrechten en onboarding van nieuwe medewerkers.
• Signaleren van terugkerende issues en bijdragen aan structurele verbeteringen van IT-processen en dienstverlening.
• Actief meedenken over het verhogen van de gebruikerstevredenheid en kwaliteit van de interne IT-service.

Wie zoeken wij?

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, business support of dienstverlening.
• Affiniteit met IT-systemen en B asiskennis van ITIL of de motivatie om je hierin verder te ontwikkelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en houdt overzicht, ook wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
• Je bent proactief, leergierig en denkt in oplossingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij?

Werken bij Ewals Cargo Care betekent werken bij een gerenommeerd familiebedrijf met een sterke internationale positie. Naast een uitdagende functie in een dynamische omgeving bieden wij jou:

• Een sleutelrol binnen een groeiende organisatie met volop ruimte voor eigen inbreng.
• Een mooie startpremie.
• Een marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring.
• 8% vakantietoeslag.
• Bij ons bedrijf hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. In overleg is het mogelijk je werkt af te stemmen op je persoonlijke behoeften
• Een fulltime contract op onze eigen loonlijst.
• Een pensioenregeling die bijna volledig door Ewals Cargo Care wordt betaald.
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen.
• Gezondheidsinitiatieven zoals vers fruit op de afdeling en preventieve medische onderzoeken.
• Fiets- en fitnessregelingen met belastingvoordeel .
• Opleidingsmogelijkheden via de Ewals Academy, gefinancierd door Ewals Cargo Care.
• Interessante secundaire arbeidsvoorwaarden en regelmatig georganiseerde uitjes door onze personeelsvereniging.
  

We geloven in een betere en betekenisvolle supply chain voor iedereen. Dat realiseren we door samen met onze partners en leveranciers slimme en duurzame communities te bouwen. We bieden betrouwbare oplossingen om de cargo van onze klanten te vervoeren. We care, connect, move.

Bij Ewals Cargo Care, met 2.550 medewerkers in 13 landen, zijn we meer dan een logistiek bedrijf, we zijn een familie die naar elkaar omkijkt. Met meer dan een eeuw aan ervaring zijn we uitgegroeid tot een grote internationale speler, maar onze roots als familiebedrijf vormen nog steeds de basis van alles wat we doen. Wat ons écht definieert, is niet de naam op het gebouw, maar de manier waarop we elkaar elke dag steunen, zien en bijstaan. We geloven in mensen, en we investeren in hun groei met oprechte aandacht en zorg. Even ####}