Junior E-Bike Tech Support & Repairs

Burger Support BV; Lelystad; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Informele werksfeer

Eigen werkplaats voor motorrevisie en–

Samenwerking met dealers en interne af

Technische trainingen

Job summary

Burger Support BV zoekt een (Junior) Customer Service Techniek & Support medewerker. Je bent de technische schakel tussen klanten, dealers en accountmanagers, behandelt garantieclaims en repareert E-bike motoren.

Je werkt aan procesverbeteringen in aftersales en organiseert technische trainingen om het kennisniveau te verhogen. Je rapporteert aan het Customer Service team en werkt nauw samen met dealers; je ontwikkelt snel toekomstige technische kennis en werkt aan verbeteroplossingen in een

Qualifications

• Technisch inzicht in E-motoren en fietsen.
• Hands-on werkhouding en pragmatische aanpak.
• Servicegerichte, oplossingsgerichte instelling.
• Proactieve houding en initiatief nemen.
• Sterke organisatorische vaardigheden en drukbestendigheid.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Beheersing van Nederlands en Engels.
• Affiniteit met techniek, aftersales en klantenservice.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van garantieclaims.
• Repareren en reviseren van E-bike motoren.
• Ondersteunen van het Customer Service team en collega’s.
• Ondersteunen van accountmanagers en dealers.
• Opbouwen en voorbereiden van sample bikes.
• Uitvoeren en ondersteunen van technische trainingen.
• Analyseren van garantieclaims (ASQA).
• Optimaliseren van aftersalesprocessen en workflows.
• Opstellen van re-work en technische oplossingen.
• Onderhouden van dealercontact via e-mail (inkomend en uitgaand).
• Logistieke afstemming met dienstverleners over leveringen.
• Ondersteunende werkzaamheden voor customer service en marketing.

Skills

Technisch inzicht

Hands-on

Servicegerichte instelling

Proactieve houding

Organisatorisch sterk

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Job description

Burger Support BV zoekt een (Junior) Customer Service Techniek & Support medewerker. Je bent de technische schakel tussen klanten, dealers en accountmanagers, behandelt garantieclaims en repareert E-bike motoren.

Je werkt aan procesverbeteringen in aftersales en organiseert technische trainingen om het kennisniveau te verhogen. Je rapporteert aan het Customer Service team en werkt nauw samen met dealers; je ontwikkelt snel toekomstige technische kennis en werkt aan verbeteroplossingen in een