Junior Accountmanager Customer Experience

Integron; Rotterdam; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkplek Brainpark Rotterdam

Leaseauto

Laptop en telefoon

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

Teamuitjes en gezellige sfeer

Job summary

Integron in Rotterdam zoekt een J unior Accountmanager Customer Experience die al snel een eigen klantenportefeuille beheert en samenwerkt met ervaren Sales Consultants. Je leert stap voor stap het vak van consultative selling en hebt affiniteit met klantfeedback en klantbeleving.

Je onderhoudt relaties met small- en mid-market organisaties en ondersteunt bij new business. Ervaar is geen vereiste; wij leren je graag het vak en bieden duidelijke groeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• 1–3 jaar commerciële werkervaring of starter.
• Affiniteit met sales, accountmanagement of commerciële dienstverlening.
• Interesse in Customer Experience. Ervaring is niet nodig; wij leren je graag het vak.
• Proactieve en resultaatgerichte instelling.

Responsibilities

• Beheren en verder uitbouwen van je eigen klantenportefeuille.
• Adviseren over passende oplossingen op het gebied van Customer Experience en klantfeedback.
• Opvolgen van leads en voeren van kennismakingsgesprekken met potentiële klanten.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen binnen bestaande en nieuwe relaties.
• Ondersteunen van Senior Sales Consultants bij grotere commerciële trajecten.
• Samenwerken met Marketing, Research en Consultancy om klanten optimaal te begeleiden.

Skills

Sales

Accountmanagement

Communicatie

Relatieopbouw

Prospectie

Education

HBO-diploma

Job description

Wil jij jezelf ontwikkelen tot een commerciële adviseur die organisaties helpt hun klanten beter te begrijpen? Heb je een commerciële drive, ben je nieuwsgierig en krijg je energie van klantcontact? Dan is dit jouw kans om een mooie volgende stap te zetten.

Bij Integron geloven we dat gelukkige medewerkers zorgen voor enthousiaste klanten. Al meer dan 30 jaar helpen wij organisaties om de beleving van medewerkers én klanten structureel te verbeteren. Dat doen we met slimme feedbackprogramma’s, onderzoek, consultancy en een aanpak die gericht is op continu verbeteren.

Als Junior Accountmanager Customer Experience krijg je al snel een eigen klantenportefeuille, werk je nauw samen met ervaren Sales Consultants en leer je stap voor stap het vak van consultative selling. Je hoeft nog geen expert te zijn in Customer Experience – die kennis brengen wij je graag bij.

Je beheert een eigen portefeuille met voornamelijk kleinere en middelgrote organisaties. Je onderhoudt bestaande klantrelaties, ziet commerciële kansen en helpt klanten bij vraagstukken rondom klantfeedback, klantbeleving en klantloyaliteit.

Daarnaast ondersteun je onze ervaren Sales Consultants bij new business. Je volgt leads op, voert kennismakingsgesprekken en groeit steeds verder naar een zelfstandige adviesrol.

Samen met collega’s uit Sales, Research, Consultancy en Marketing zorg je ervoor dat klanten niet alleen inzicht krijgen in hun Customer Experience, maar deze ook daadwerkelijk verbeteren.

Concreet houd je je onder andere bezig met:

• Beheren en verder uitbouwen van je eigen klantenportefeuille.
• Adviseren over passende oplossingen op het gebied van Customer Experience en klantfeedback.
• Opvolgen van leads en voeren van kennismakingsgesprekken met potentiële klanten.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen binnen bestaande en nieuwe relaties.
• Ondersteunen van Senior Sales Consultants bij grotere commerciële trajecten.
• Samenwerken met Marketing, Research en Consultancy om klanten optimaal te begeleiden.
• Actief bijdragen aan de verdere groei van Integron.

Wie zoeken wij?

Je bent nieuwsgierig, communicatief sterk en vindt het leuk om relaties op te bouwen. Je wilt jezelf ontwikkelen tot een volwaardig commercieel adviseur en krijgt energie van het helpen van klanten.

Daarnaast heb je:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Bij voorkeur 1 tot 3 jaar commerciële werkervaring óf je bent een ambitieuze starter.
• Affiniteit met sales, accountmanagement of commerciële dienstverlening.
• Interesse in Customer Experience. Ervaring is niet nodig; wij leren je graag het vak.
• Een proactieve en resultaatgerichte instelling.
• De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen consultative selling.

Wat bieden wij jou?

Bij Integron krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je staat er nooit alleen voor: ervaren collega’s begeleiden je intensief en nemen je mee in klantgesprekken, commerciële trajecten en adviesvraagstukken. Zo groei je stap voor stap uit tot een zelfstandige commerciële adviseur.

Daarnaast bieden wij:

• Intensieve begeleiding en coaching door de Business manager en Sales Consultants.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en trainingen.
• Een eigen klantenportefeuille met volop verantwoordelijkheid.
• Een enthousiast team waarin samenwerken, plezier en resultaat centraal staan.
• Een moderne hybride werkplek op Brainpark Rotterdam, met een goede balans tussen thuiswerken en kantoor.
• Een goed salaris passend bij jouw ervaring.
• Een leaseauto, laptop, telefoon en alles wat je nodig hebt om prettig te kunnen werken.
• Natuurlijk is er ook ruimte voor ontspanning: een potje tafeltennis, een fanatieke uitdaging bij de boksbal of een gezellige vrijdagmiddagborrel horen er net zo goed bij.

Happy People. Daar doen wij het voor.

Iedere dag helpen wij organisaties om medewerkers en klanten enthousiaster en loyaler te maken. Met onze expertise op het gebied van Employee Experience (EX) en Customer Experience (CX) combineren we onderzoek, technologie en consultancy tot programma’s die organisaties écht verder helpen.

Dat doen we inmiddels al meer dan 30 jaar met een enthousiast team van ongeveer 30 collega’s. Samenwerking, plezier, ondernemerschap en persoonlijke aandacht staan daarbij centraal. Onze klanten waarderen onze aanpak met een Net Promoter Score van +54 en een gemiddelde klanttevredenheid van een 8,7.

Wil jij jezelf ontwikkelen binnen een organisatie waar je snel verantwoordelijkheid krijgt, veel leert en écht impact kunt maken? Dan maken we graag kennis met je.

Enthousiast geworden?

Ben je enthousiast over de vacature en wil jij graag Integron en ons salesteam versterken? Mail dan je motivatiebrief of -video en C.V. naar Benjamin de Mooij, Business Unit Manager Customer Experience van Integron via [e-mail]. Ook voor vragen over de vacature kun je Benjamin mailen of direct bellen naar 06-24443432.